Компания: Автомобильный центр Апшерон (Официальный дилер Mercedes-Benz в Азербайджане)

Должностные обязанности:

• Прием клиентов сервиса, консультация по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Mercedes-Benz
• Запись клиентов на сервис, планирование загрузки сервисной зоны
• Оформление заказов-нарядов, согласование перечня работ и стоимости
• Коммуникация между клиентом и сервисной командой (мастера, склад, гарантия)
• Контроль сроков выполнения работ и информирование клиента о статусе авто
• Выдача автомобиля клиенту, объяснение выполненных работ
• Работа с обращениями, возражениями и рекламациями клиентов
• Соблюдение стандартов бренда Mercedes-Benz по сервису и коммуникации

Требования к кандидату:

• Возраст: 25 лет и выше
• Опыт работы: от 3 лет 

Обязательные:

• Опыт работы с клиентами (автосервис, дилерский центр, premium-сегмент – будет преимуществом)
• Понимание базовых принципов строения автомобиля и сервисных процессов (Техническое или автомобильное образование будет преимуществом)
• Уверенное владение ПК (CRM, 1С/DMS/SAP – будет преимуществом)
• Грамотный устный и письменный язык (азербайджанский, русский)
• Ориентация на клиента и высокий уровень сервиса
• Умение работать в условиях многозадачности

Личные качества:

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Вежливость, тактичность, аккуратный внешний вид
• Умение слушать клиента и предлагать решение
• Ответственность и внимательность к деталям
• Лояльность к бренду и желание развиваться в сфере premium-сервиса

Мы предлагаем:

• Работу с легендарным брендом Mercedes-Benz
• Конкурентная заработная плата
• Обучение и сертификацию по стандартам бренда
• Комфортные условия труда и современный сервисный центр
• Возможность карьерного роста

Условия:

• 5-дневная рабочая неделя
• Полный рабочий день: с 09:00 до 18:00
• Оформление согласно Трудовому кодексу Азербайджанской Республики
• Заработная плата: от 3000 AZN

Заинтересованные лица могут отправить форму CV на электронный адрес в кнопке Откликнуться. Просьба указать название вакансии в теме письма! Собеседование состоится после рассмотрения всех полученных резюме.