Technical Requirements
- University education (preferably in IT or related field)
- Good administration experience of Windows and macOS operating systems
- Understanding of how PCs, laptops and peripheral devices (printers, scanners) work
- Basic knowledge of network technologies (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Skills in cable works: neat patch-cord routing, basic cabling, connector crimping, physical network troubleshooting
- Basic hardware repair and upgrades: SSD/HDD replacement, RAM upgrade, cooler replacement, basic diagnostics
- Skills in installing, configuring and updating software and operating systems
- Configuration and support of mobile devices (iOS, Android): corporate email, VPN, basic security settings
- Experience in user support and resolving common technical issues
- Experience working with ticketing systems and handling support requests (priorities, SLA)
- Skills in remote user support (RDP, VNC or similar tools)
- Good command of office applications (Microsoft Office / Google Workspace)
- Mandatory documentation of solutions and typical cases in the knowledge base (Confluence)
- Ability to quickly diagnose and solve problems
- Polite, customer-oriented and stress-resistant attitude
- Ability to work in a team and follow procedures and regulations
- High level of responsibility and attention to detail
- English or Russian language skills at least at B1 level (written and verbal)
Технические требования
- Высшее образование (желательно в сфере ИТ или смежной)
- Хороший опыт администрирования систем Windows и macOS
- Понимание принципов работы ПК, ноутбуков и периферийных устройств (принтеры, сканеры)
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Навыки кабельных работ: аккуратная укладка патчкордов, базовая разводка, обжимка коннекторов, диагностика физических сетевых неисправностей
- Базовый ремонт и апгрейд оборудования: замена SSD/HDD, добавление памяти, замена кулеров, первичная диагностика
- Навыки установки, настройки и обновления программного обеспечения и ОС
- Настройка и поддержка мобильных устройств (iOS, Android): корпоративная почта, VPN, базовые настройки безопасности
- Опыт пользовательской поддержки и решения типовых технических проблем
- Опыт работы с тикет-системами и обработки обращений (приоритеты, SLA)
- Навыки удалённой поддержки пользователей (RDP, VNC или аналоги)
- Уверенное владение офисными приложениями (Microsoft Office / Google Workspace)
- Обязательное документирование решений и типовых кейсов в базе знаний (Confluence)
- Умение быстро диагностировать и устранять проблемы
- Вежливость, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- Умение работать в команде и следовать процедурам и регламентам
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям
- Владение английским или русским языком на уровне не ниже B1 (устно и письменно)
Vakansiya haqqında
- Vakansiya növü Tam ştat
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
