Loyallıq İdarəsi/Biznesin inkişafı şöbəsi/Müştəri təcrübələri üzrə aparıcı mütəxəssis

Təsvir

Komandanın fəaliyyət istiqaməti üzrə məhsulun optimallaşdırılması və innovativləşdirilməsi üçün davamlı işlərin aparılması;
Loyallıq proqramının performansını və kampaniyaların effektivliyini izləmək məqsədilə hesabatların hazırlanması;
Müştəri loyallığı və məmnuniyyəti ilə bağlı trendləri müəyyən etmək üçün müştəri məlumatlarının təhlil edilməsi;
Məhsul üzrə tətbiq olunan yeni təşəbbüslərin və dəyişikliklərin müştərilərə təsirinin ölçülməsi;
Biznes tapşırıqlarına əsasən məlumatların təhlili, uyğun model və yanaşmaların tətbiqi;
Müştəri seqmentlərinin/alt-seqmentlərinin müvafiq məhsullar üzrə journey araşdırılması və təkliflərin hazırlanması;
Tətbiq olunmuş model və yanaşmaların izlənməsi və optimallaşdırılması.

Tələblər

Ali təhsil (Bakalavr dərəcəsi);
Müvafiq sahədə minimum 3 il;
Azərbaycan dili (C2 - Sərbəst), İngilis dili (C1 - Yaxşı), Rus dili (C1 - Yaxşı);
MS Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Əla səviyyədə;
SQL (MSSQL, T-SQL), Power BI, Python bilikləri;
Güclü ünsiyyət (yazılı və şifahi), danışıqlar aparma, problem həll etmə, komandada işləmə və təqdimat bacarıqları;
Müştəri təcrübələri (Customer Experience) üzrə sertifikatların olması üstünlükdür.

İŞ ŞƏRAİTİ:

Vakansiya haqqında

Maraqlanan namizədlər Mürcaiət Et düyməsində qeyd olunan link üzərindən müraciət edə bilərlər.

Azerbaijan Airlines