İş qrafiki: Növbəli

Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz:

• Müştərilərə daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda (BSS, KPI, FAQ və s.) əks etdirilən qaydalara əsasən satış məntəqəsi vasitəsilə xidmətlərin təmin edilməsi;
• Satış və xidmətlərlə bağlı müştərilərin çətinliklərini həll etmək və şikayətləri qeydə almaq;
• Şirkət tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatın olması və müştərilərə yüksək səviyyədə satış və xidmətlə təmin etmək;
• Müvafiq sənədlərə uygun digər iş öhdəliklərini həyata keçirmək (nizam-intizam qaydalarina riayət, iş qrafikinə uygun işləmək və s.);
• Ofisdə düzgün nizam intizam qaydasının riayyət olunmasını təmin etmək və qayda pozuntuları olarsa, dərhal rəhbərliyə bununla bağlı məlumat vermək;
• İşlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Şirkətə aid məlumatların məxfiliyinin qorunması; parolların gizli saxlanılması;
• Administrative Öhdəliklər;
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası;
• Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması;
• Şirkətə və abunəçiyə aid məlumatın məxfiliyinin qorunması.

 Vəzifənin tələbləri:

• Orta və ya ali təhsil;
• Müştəri xidmətləri üzrə təcrübə;
• İş təcrübəsi mütləq deyil;
• Azərbaycan dilini sərbəst, Rus və ya İngilis dillərini yaxşı bilmək;
• MS Office programlarını yaxşı bilmək  (Excell, Word və s).

CV-nizi Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik

Başlıqda ‘Ön ofis üzrə mütəxəssis-Sumqayıt qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Front Office Specialist-Sumgayit

Work graphic: Shift

 Your main job responsibilities

•  Providing services through point of sale according to internal procedures and rules reflected in appropriate documents and programs,(BSS KPI, FAQ and etc);
• Resolving customers queries and registering complaints regarding sales and service;
• Maintaining detailed knowledge of products and services for company and Ensuring sales and high standard service to customers;
• Carry out other job responsibilities in accordance with relevant documents (maintain discipline run on schedule and etc.); 
• To ensure that the discipline is properly maintained at the office, and promptly inform the management of any violations of the rule;
• Fulfillment of the works in compliance with the procedures and instructions;
• Provision of confidentiality of the corporate data; Provision of passwords confidentiality;
• Administrative responsibilities;
• Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties;
• Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions;
• Preparation of reports on areas of responsibility;
• Provide confidentiality of the company and customer data.

Your job requirements:

• Secondary or Higher education;
• Experience with customer relations;
• Work experience is not mandatory;
• Intermediate knowledge of English and Russian. Fluent in Azerbaijan;
• Mandatory knowledge MS office programs (Excell, Word and etc)

Please send your CV  to the e-mail address in the Apply for job button.

Applications without ‘‘Front Office Specialist-Sumgayit” in the e-mail subject will not be considered. 

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted