Departament: Rəqəmsal Həllər/Məhsul inkişafı şöbəsi

Vəzifə öhdəlikləri:

İOS üzrə məsələlərə dəstək (Swift):

• İOS platformasından gələn müştəri problemlərini ilkin olaraq araşdırmaq, həll etmək və zərurət olduqda İOS developer komandasına yönləndirmək;
• Çağrı Mərkəzi operatorlarından, Email, Sentry və digər kanallardan gələn İOS əlaqəli sorğuları qeydiyyata almaq, problemlərin dəqiq təsvirini və müştərinin əlaqə məlumatlarını təmin etmək;
• İOS tətbiqi ilə bağlı problemləri dərhal təhlil etmək;
• Müştərilərə operativ və effektiv dəstək göstərmək;
• Problemin həlli prosesini izləmək və müştərini məlumatlandırmaq;
• Həll edilmiş və ya yönləndirilmiş hər bir İOS problemini müvafiq sistemdə sənədləşdirmək;
• Təkrarlanan İOS problemlərini müəyyənləşdirmək və bu barədə rəhbərliyə məlumat vermək;
• Gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq; 

Android üzrə məsələlərə dəstək (Kotlin)

• Android platformasından gələn müştəri problemlərini ilkin olaraq araşdırmaq, həll etmək və zərurət olduqda Android developer komandasına yönləndirmək;
• Çağrı Mərkəzi operatorlarından, Email, Sentry və digər kanallardan gələn Android əlaqəli sorğuları effektiv şəkildə idarə etmək;
• Problemlərin dəqiq təsvirini və müştərinin əlaqə məlumatlarını təmin etmək;
• Android tətbiqi ilə bağlı problemləri dərhal təhlil etmək;
• Standart həllər və prosedurlar əsasında problemləri həll etmək;
• Müştərilərə operativ və effektiv dəstək göstərmək;
• Həll edilmiş və ya yönləndirilmiş hər bir Android problemini müvafiq sistemdə sənədləşdirmək. 
• Təkrarlanan Android problemlərini müəyyənləşdirmək və bu barədə rəhbərliyə məlumat vermək. 
• Gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq. 

Veb üzrə məsələlərə dəstək (C# və React bilikləri)

• Veb platformasından gələn müştəri problemlərini ilkin olaraq araşdırmaq, həll etmək və zərurət olduqda Veb developer komandasına yönləndirmək;
• Çağrı Mərkəzi operatorlarından, Email, Sentry və digər kanallardan gələn Veb əlaqəli sorğuları effektiv şəkildə idarə etmək;
• Veb tətbiqi ilə bağlı problemləri dərhal təhlil etmək;
• Standart həllər və prosedurlar əsasında problemləri həll etmək;
• Müştərilərə operativ və effektiv dəstək göstərmək; 
• Problemin həlli prosesini izləmək və müştərini məlumatlandırmaq;
• Həll edilmiş və ya yönləndirilmiş hər bir Veb problemini müvafiq sistemdə sənədləşdirmək;
• Təkrarlanan Veb problemlərini müəyyənləşdirmək və bu barədə rəhbərliyə məlumat vermək;
• Gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq. 

Tələb olunun biliklər:

• İnformasiya texnologiyaları, kompüter elmləri və ya əlaqəli sahədə ali təhsil
• Texniki dəstək və ya müştəri xidməti sahəsində minimum 6 ay iş təcrübəsi 
• Sentry və digər monitorinq alətləri ilə işləmə təcrübəsi
• İOS əməliyyat sistemi və tətbiqləri haqqında biliklər
• Android əməliyyat sistemi və tətbiqləri haqqında biliklər
• Veb texnologiyaları və tətbiqləri haqqında biliklər (HTML, CSS, JavaScript və s.).
• Azərbaycan və rus dili (sərbəst); ingilis dili  (üstünlük)
• Müştərilərlə və komanda üzvləri ilə effektiv ünsiyyət qurma bacarığı
• Problemləri tez və effektiv həll etmə bacarığı.

Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.