Vəzifə öhdəlikləri:
- Təlim Proqramlarının Hazırlanması və İdarə Edilməsi
- Məlumat Mərkəzinin ehtiyaclarına uyğun soft və hard bacarıqlar üzrəsor təlim proqramlarının hazırlanması və tətbiqi
- Müştəri xidməti, satış texnikaları, şikayətlərin idarə edilməsi və digər kritik mövzular üzrə tədris materiallarının hazırlanması
- Yeni işçilərin adaptasiyası üçün Bankın bütün məhsul və prosedurları ilə bağlı məlumatla təmin olunması
- Soft və Hard Skills Təlimlərinin Keçirilməsi
- Soft skills (yumşaq bacarıqlar) təlimləri:
- Ünsiyyət və dinləmə bacarıqları
- Müştəri xidməti və məmnuniyyətin artırılması
- Stres və münaqişə idarəetməsi
- Kritik düşüncə və problem həll etmə bacarıqları
- Komanda işi və liderlik bacarıqları
- Hard skills (texniki bacarıqlar) təlimləri:
- Məlumat Mərkəzinin sistem və proqramları üzrə texniki təlimlər
- Bankın daxili Məlumat Bazasının yaradılması və İdarə olunması
- Təlimlərin Effektivliyinin Ölçülməsi və Sorğuların yaradılması
- Təlimlərin təsirini qiymətləndirmək üçün sorğular və testlər vasitəsilə geri dönüşlərin toplanması
- Əməkdaşların performansını izləmək və inkişaf üçün fərdi təlim planlarının hazırlanması
- Təlimlərin biznes göstəricilərinə (müştəri məmnuniyyəti, xidmət keyfiyyəti, satış nəticələri və s.) təsirini təhlil etmək
- Təlim Materiallarının İnkişafı və Rəqəmsallaşdırılması
- Təlim proseslərini innovativ texnologiyalarla optimallaşdırılması
- Video dərslər, interaktiv təqdimatlar və onlayn təlim modullarının hazırlanması
- Yeni metodologiyaları araşdıraraq təlim proseslərini daim təkmilləşdirmək
Tələblər:
- Azərbaycan - Mükəmməl
- Rus – Orta
- MS Office - Yüksək
- Sahə üzrə iş təcrübəsi:2-4 il
- Ali təhsil - bakalavriat
Biz sizə nə təklif edirik?
- Karyera inkişafı üçün əlverişli mühit;
- Fəaliyyət sahəsi üzrə təlimlərdə iştirak imkanı;
- Komanda quruculuq tədbirlərində iştirak imkanı;
- İdman zallarında endirim imkanları;
- Mobil operatorun korporativ tariflərinə qoşulmaq imkanı;
- Bölgələrdə yerləşən müxtəlif yüksək səviyyəli otellərdə endirimlər;
- Könüllü tibbi sığorta;
- Həyatın yığım sığortasına qoşulmaq imkanı.
Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq qeydiyyatdan keçib, müraciət edə bilərsiniz.
