Основная задача

• Предоставлять первую линию технической поддержки для продуктов BS2, решение базовых проблем, и помощь с инсталляциями и первоначальной установкой.

Ключевые обязанности

• Управлять запросами клиентов и заявками по проблемам.
• Установка и конфигурация продуктов BS2 под надзором.
• Проведение базовое тестирование и выявления сложных проблем для разработчиков или L2 специалистов.
• Наблюдение за работой системы и передача нерешенных задач на следующий уровень.
• Подготовка среды инсталляции для банкоматов и проверка актуальности версии ПО.
• Документирование инцидентов и предпринятых мер в системе Service Desk.
• Поддержка в подготовке среды для установки продукта.
• Участие в обучении клиентов и поддержке.

Технические навыки(hard skills)

• Базовое понимание IT инфраструктуры (сети, базы данных, операционные системы)
• Знание Windows OS, базовые знания Linux (bash команды)
• Знание запросов SQL и инструментов виртуализации (VMware, Hyper-V)
• Понимание протоколов TCP/IP, DNS, Wi-Fi роутеров и базовой организации сети.
• Базовые знания REST/SOAP APIs, HTML/CSS, Docker.
• Умение пользоваться программами мониторинга, антивирусным ПО и инструментами поиска неисправностей.
• Базовый английский для чтения технической документации.

Гибкие навыки(soft skills)

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Терпение и стрессоустойчивость при работе с клиентами.
• Умение работать в команде и желание к обучению.
• Точность и пунктуальность.

Опыт и образование

• Высшее или Среднее специальное образование в сфере IT (может быть текущим).
• До 1 года опыта или стажировка в техподдержке или IT.
• Срок: 1 год с экзаменацией каждые 3 месяца.

Знание русского языка как устного, так и письменного обязательно.

Мы предлагаем:  

• Официальное трудоустройство.
• Обучение внутри компании как в местном офисе, так и в филиалах компании.
• Поддержка компании в обучении, курсов, тренингов, конференций и сертификаций.
• Четкие перспективы роста, возможность перехода на новые позиции.
• Сложные и амбициозные проекты, возможность работать с передовыми технологиями. 
• Дружелюбная атмосфера, тимбилдинги, корпоративные мероприятия. 
• Принятие и разделение корпоративных ценностей, возможность влиять на развитие компании. 
• Комфортный офис.
• Возможность подписки Push30
• Режим работы: 5/2, 09:00-18:00

Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.