Ünvan - Bakı, Azərbaycan

Bolt-un Canlı Dəstək Agentləri olaraq, canlı gedişlər zamanı həm sürücülər, həm də sərnişinlər üçün ön xətt dəstək rolu oynayırsınız. Burada əsas vəzifəniz – həssas məsələlərin (təhlükəsizlik, təcili hallar, daxili eskalasiyalar və s.) real vaxt rejimində izlənməsi və zərurət yarandıqda dərhal müdaxilə edərək xidmət səviyyəsini və istifadəçi etibarını qorumaqdır.

Səni nələr gözləyir?

Əsas öhdəliklər:

• Gedişlərin canlı izlənməsi
• Xüsusi vəziyyətlərdə sürücülərlə birbaşa əlaqə
• Sərnişinlərlə davamlı dəstək
• Təcili hallarda aidiyyəti orqanlarla əlaqə və birbaşa tədbir görmək
• Gecə növbələri, həftə sonları və bayram günləri daxil olmaqla 6 günlük növbəli iş qrafikində çalışmaq

Səndən nə gözləyirik?

• Azərbaycan dilini səlis bilirsən, İngilis dilində intermediate səviyyədə danışırsan. Rus dili biliklərin əlavə üstünlük sayılacaq.
• Digər insanlarla rahat ünsiyyət qurmağı və sağlam əməkdaşlıq münasibətləri yaratmağı bacarırsan
• Kompüter proqramlarında sərbəst və səlis işləyirsən (xüsusilə daxili sistemlərdə sürətli adaptasiya)
• Çətin situasiyalarda (məs. təcili hallar, gecikmə riskləri və s.) soyuqqanlı, diqqətli və həll yönümlü qalmağı bacarırsan
• Eskalasiya vaxtını və formasını düzgün qiymətləndirirsən – müstəqil qərar və strukturlaşdırılmış proseslər arasında balans qurmağı bacarırsan
• Diqqətcilsən, sənədləşmə və hesabatlarda dəqiqliyə önəm verirsən
• Komandada fəal iştirak edir, həmkarlarına dəstək verir, faydalı məlumatları paylaşır və növbənin sabitliyinə töhfə verirsən
• (Üstünlükdür) Müştəri dəstəyi, təhlükəsizlik, risk əməliyyatları və ya canlı nəzarət sahəsində təcrübən varsa, bu müsbət haldır

Qeyd: Təcrübə mükəmməl olsa da, bizim üçün ən vacibi motivasiya, düzgün düşüncə və dürüstlükdür. Bütün tələblərə tam uyğun olmasan belə, əgər özünü bu rolda görürsənsə – mütləq müraciət et!

Maraqlanan şəxslərdən öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.