Привет!

Мы infocus — прогрессивная компания в сфере fintech, сотрудничающая с международным брендом Visa и ведущими банками Украины, Азербайджана, Молдовы, Казахстана и других стран.

Наша команда ищет энергичного и клиентоориентированного Support Specialist для работы с клиентами платежной системы.

Ты — наш идеальный кандидат, если любишь помогать людям, умеешь быстро находить решения и готов стать частью масштабных проектов в сфере fintech!

Что нужно делать?

• Консультировать клиентов по акциям, спецпредложениям и услугам Visa через различные каналы: чат, телефония, email.
• Оформлять услуги для клиентов, управляя их запросами от начала до конца.
• Искать и анализировать информацию в открытых источниках, чтобы дать клиенту точный ответ.
• Работать с базами данных, фиксировать обращения и вести отчетность в нашей CRM-системе.

Что предлагаем?

• Структурированное обучение (3–4 недели).
• График на время стажировки: 5/2, с 11:00 до 19:00 (по времени Баку).
• Вознаграждение: 500$ в месяц.
• Полноценные смены: 08:00–20:00, 09:00–21:00, 10:00–22:00, 13:00–01:00 или ночные с 20:00 до 08:00 (по времени Баку).
• Вознаграждение: 550$ + бонус за KPI.
• Удаленный формат работы.
• Постоянный рост и интересные задачи, работу с мировым брендом Visa.
• Соцпакет (отпуск, больничные).
• Отличную команду и постоянную поддержку коллег (мы этим гордимся и считаем это очень важным).

Требования:

• Готовность работать полный день (кандидаты с другой занятостью не рассматриваются).
• Знание основ клиентского сервиса.
• Способность выполнять 5+ задач одновременно (например: ответить в чат, проверить email и не забыть о звонке).
• Английский (B1) — для работы с базовыми запросами;
• Грамотная письменная и устная коммуникация на русском и азербайджанском (свободное владение).
• Навык быстрого набора текста и работы в режиме многозадачности.

Будет преимуществом:

• Опыт в финтехе, банковской сфере или клиентской поддержке.
• Умение работать с CRM-системами или другими сервисами для обработки запросов.

Как откликнуться?

Если ты читаешь это и думаешь: «О, это про меня!» — скорее отправляй резюме на электроннуюпочту в кнопке Откликнуться, в теме письма укажи: «Специалист поддержки Visa — Имя».

Не забудь написать пару строк о том, почему именно ты — наш будущий супер-саппорт!