Təsvir

• Əməliyyatların səmərəli idarə olunmasını və iş qrafiklərinin optimallaşdırılmasını təmin etmək.
• Keyfiyyət standartlarının icrasına nəzarət etmək və əməliyyatları optimallaşdırmaq.
• Müştəri şikayətlərini düzgün şəkildə yönləndirmək və həllini təmin etmək.
• Keyfiyyət göstəricilərini izləmək və KPI-lara əsasən performansı qiymətləndirmək.
• Xidmətlərin və məhsulların keyfiyyətini təmin etmək üçün testlər həyata keçirmək və düzəlişlər etmək.
• Komanda üzvlərinin fəaliyyətini izləmək və performans qiymətləndirmələri aparmaq.
• Təlim və inkişaf üzrə komandaya rəhbərlik etmək, təlimlərin təşkilini təmin etmək.
• Prosesləri təhlil etmək və təkmilləşdirmək, xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün yeni yanaşmalar tətbiq etmək.
• Daxili və xarici şöbələrlə sıx əməkdaşlıq edərək əməliyyatların təkmilləşdirilməsi.
• Müştəri rəylərini təhlil edərək xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün təkliflər hazırlamaq.

Tələblər

• Ali təhsil (İdarəetmə, Marketinq, Müştəri Xidmətləri və ya əlaqəli sahələrdə).
• Əməliyyat idarəetməsi və ya Müştəri xidməti sahəsində ən azı 5 il iş təcrübəsi( ən azı 2 il rəhbərlik təcrübəsi).
• Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində effektiv ünsiyyət bacarıqları.
• Yüksək liderlik bacarıqları, komanda idarəetmə təcrübəsi.
• Keyfiyyət və əməliyyat xidmətlərinin təhlili, inkişaf istiqamətlərinin müəyyənləşdirilməsi bacarığı.
• Microsoft Office proqramlarında (Excel, Word, PowerPoint) yüksək biliklər.
• Təzyiq altında işləmək bacarığı və çoxsaylı tapşırıqları paralel idarə etmə bacarığı.

Vakansiya haqqında

Vakansiya növü - Full-time

Maraqlanan namizədlər Müraciət et butonunda qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.