Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Baş Mütəxəssis

İşiniz nədən ibarətdir?

Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuları vaxtında cavablandırmaq və həll etmək;
Gündəlik müştəri şikayətlərini sorğularını qeydiyyata almaq, onlara nəzarət etmək və həll etmək;
Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan iş ilə əlaqəli sorğulara baxılmasını prioritetləşdirmək;
İşin proqresinə nəzarət etmək və müştəriləri işin tamamlanması haqqında məlumatlandırmaq;
Hesabatlar hazırlamaq və ehtiyac olduğu təqdirdə texniki dəstəklə bağlı məlumatları analiz etmək;
Biznes istifadəçiləri üçün təlimlər vermək;
Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar.

Sizdən nə tələb olunur?

Təhsil: İnformasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə Bakalavr təhsili;
İş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 2-3 il iş təcrübəsi;
Xarici dil: İngilis dili, Rus dili;
Kompüter bilikləri: Microsoft OS(Windows 10/11)/Mac OS(Ventura), MS Office; CompTiA və CCNA üstünlük verilir;
Məhsul biliyi: Texniki dəstək sistemi;
Bazar biliyi: İnzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə;
Digər: Yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratmaq bacarığı.

Vakansiya haqqında

PASHA Bank