- ali iqtisadi təhsil;
- rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
- korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
- çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
- fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;
- yaş 30-45
Vəzifələri:
- çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
- bütün aktual məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
- marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
- operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
- operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
- çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
- müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
- Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
- Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;
Əlavə məlumatlar:
- Əmək haqqı: 1000+ bonus manat
- İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki 09:00-18:00-dək.
CV-ləri Call Center Rəhbəri mövzusu ilə [email protected] e-ünvanına elektron poçt ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur