Call Center Rəhbəri

ali iqtisadi təhsil;
rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;
yaş 30-45

Vəzifələri:

çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
bütün aktual məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;

Əlavə məlumatlar:

CV-ləri Call Center Rəhbəri mövzusu ilə [email protected] e-ünvanına elektron poçt ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur

Şirin Su