Vəzifə öhdəlikləri

• Sorğuların idarə olunması və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi;
• Sifarişçi tərəfindən mövcud kanallar vasitəsilə hər hansı sorğu daxil olduqda, Əməliyyatlar şöbəsinin əməkdaşları operativ şəkildə ilkin reaksiyanı təmin etməli, sorğunun həllinə dair zəruri dəstəyi göstərməli, onu müvafiq şöbəyə düzgün şəkildə yönləndirməli və sorğunun tam şəkildə həll olunduğuna əmin olmalıdırlar.
• Səlahiyyətləri çərçivəsində şikayətlərin və sorğuların həll olunması;
• Müraciət edən şəxslərlə  əlaqə qurur və sorğuların texniki tələblərin dəqiqləşdirərək  tənzimləyir
• E-poçt, telefon, canlı ünsiyyət (nadir hallarda) vasitəsilə müştərilərin sorğularının cavablandırmalı
• Məhsullar, xidmətlər və şirkət siyasəti haqqında müştərilərə dəqiq və vaxtında məlumat vermək 
• Şirkətin məhsulları və xidmətləri haqqında anlayışları və bilikləri inkişaf etdirmək və qorumaq.
• Müştəri rəyinə, uyğunsuzluqlara və təkmilləşdirmə istiqamətində təklifləri və hesabatları hazırlamaq və rəhbərliyə təqdim etmək
• Gələn sorğuların araşdırılması və problemlərin səlahiyyəti çərçivəsində aradan qaldırılması.
• Processing mərkəzləri və ekvayer banklar ilə mütəmadi olaraq ödənişlərin statusları haqqında e-mailların yazılması.
• Processing mərkəzlərinə və banklardan alınan nəticələrin proqramlaşdırma şöbəsinə yönləndirilməsi və prosesin izlənməsi.
• Yığım ödəniş sistemində olan problemli ödənişlərə dair ilkin tədbirlərin görülməsi.
• Həmin ödənişlərin lazımi banklara və yaxud əməkdaşlara yönləndirilməsi.
• Fırıldaqçılıq mübarizəsi üzrə şübhəli əməliyyatların təhlili, insidentlərin qeydiyyatı və görülən tədbirlər.
• Chargeback üzrə sorğuların idarə olunması, statistik məlumatların aparılması və mühasibatlıq üçün hesabatın hazırılması
• Şöbəyə daxil olan məlumatları növ üzrə “FAQ sistem”inə daxil olan məlumatları idarə edir
• Şöbə müdirinə statistik məlumatların təqdim edilməsi. 

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.