Основные обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания.
• Прием и регистрация обращений клиентов (заявки, звонки, электронная почта, визиты).
• Координация процесса ремонта/обслуживания: от приёма устройства до его выдачи клиенту.
• Взаимодействие с инженерами сервисного центра, логистикой и складом.
• Контроль сроков выполнения работ и информирование клиента о статусе ремонта.
• Оформление необходимой документации (акты, накладные, гарантийные талоны).
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение стандартов компании.
• Решение спорных ситуаций и предоставление альтернативных решений клиентам.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (сервис, поддержка, продажи, ресепшн) – 2 года
• Знание русского и азербайджанского языка
• Знание основ документооборота.
• Навыки деловой коммуникации и стрессоустойчивость.
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel/CRM будет плюсом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность, ответственность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам работы.
• Корпоративное обучение и возможность профессионального роста.
• Современные стандарты работы и дружную команду.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.

Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.