Loyallıq İdarəsi/Biznesin inkişafı şöbəsi/Müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis

Təsvir

Məhsulun optimallaşdırılması və innovativləşdirilməsi proseslərində iştirak etmək;
Loyallıq proqramının performansını və kampaniyaların effektivliyini izləmək üçün hesabatların hazırlanmasına dəstək göstərmək;
Müştəri loyallığı və məmnuniyyəti ilə bağlı trendləri müəyyən etmək üçün müştəri məlumatlarının təhlilində iştirak etmək;
Məhsul üzrə tətbiq olunan yeni təşəbbüslərin və dəyişikliklərin müştərilərə təsirinin ölçülməsi;
Biznes tapşırıqlarına əsasən məlumatların təhlili və uyğun yanaşmaların tətbiqi;
Müştəri seqmentlərinin/alt-seqmentlərinin məhsul üzrə journey araşdırılması və təkliflərin hazırlanması.

Tələblər

Ali təhsil (Bakalavr dərəcəsi);
Müvafiq sahədə minimum 2 il;
Azərbaycan dili (C2 - Sərbəst), İngilis dili (C1 - Yaxşı), Rus dili (C1 - Yaxşı);
MS Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Əla səviyyədə; SQL (MSSQL, T-SQL) bilikləri;
Yaxşı ünsiyyət, problem həll etmə, komandada işləmə, öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma qabiliyyəti;
Müştəri təcrübələri (Customer Experience) üzrə sertifikatların olması.

İş şəraiti:

Vakansiya haqqında

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.

Azerbaijan Airlines