Vəzifə öhdəlikləri:
- Texniki yardım müraciətlərinə elektron, telefon vasitəsilə və ya şəxsən cavab vermək
- Texniki avadanlıq və proqram təminatı məsələlərini müəyyənləşdirmək və həll etmək
- İstifadəçilərə texniki məsələlərlə bağlı məsləhət vermək
- Video müşahidə, audio və giriş-çıxışa nəzarət sistemlərinin işlək vəziyyətdə saxlanılmasına texniki dəstək göstərmək
- Standart prosedurlara uyğun olaraq məlumat xidmətlərini icra etmək və fəaliyyətləri qeydiyyata almaq
- Məlumat xidmətlərinin proqram təminatını qismən idarə etmək
- Problemləri düzgün mənbələrə və müvafiq şəxslərə yönəltmək, təcili diqqət tələb edən halları müəyyənləşdirmək
- Təkrarlanan problemlər barədə rəhbərliyə məlumat vermək
- Sistem məlumatları, dəyişikliklər və yeniliklər barədə daim məlumatlı olmaq
- Mağazalarda və ofislərdə şəbəkə, audio və analog kamera kabellərinin çəkilişini həyata keçirmək
- Patch panellərin montajı, kommunikasiya şkaflarının və qutularının quraşdırılması və xidmət göstərilməsi
- Layihələrdə zəif axın sistemləri üçün seçilən avadanlıqları yoxlamaq və layihəçi ilə texniki təhlillər aparmaq
- Zəif axın sistemlərinin keyfiyyətinin yoxlanılması məqsədilə sahə baxışlarını həyata keçirmək
- Tamamlanmış layihələr üzrə yekun hesabatların hazırlanmasını təmin etmək
Tələblər:
- Müvafiq sahə üzrə bakalavr dərəcəsi
- Azərbaycan və İngilis dili biliyi
- Təhlükəsizlik və video/audio sistemləri üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi
- IP, DHCP, DNS, LAN, WLAN və s. şəbəkə texnologiyaları üzrə baza biliklər
- Hikvision, Dahua, Vivotek kimi kamera sistemləri (IP və Analoq) üzrə biliklər
- Patch Panel və Rack sistemlərinin yığılması
- Access Point, Router və digər şəbəkə avadanlıqlarının quraşdırılması və tənzimlənməsi
- VAST proqram təminatı üzrə baza biliklər
- Komandada işləmək və ünsiyyət bacarığı
- Tapşırıqları prioritetləşdirmək və eyni anda bir neçə işi idarə etmək bacarığı
- İş proseslərini düzgün və sistemli şəkildə qurmaq bacarığı
- PC, e-mail, internet və Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) işləmə bacarığı
- Pərakəndə satış sahəsində təcrübəsi olan, kassa və tərəzi ilə işləməyi bacaran namizədlərə üstünlük verilir
Vakansiya üzrə müraciətlər Müraciət Et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu bölməsində “İT dəstək təminatçısı” qeyd etməklə edə bilərlər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır
Key Responsibilities:
- Respond to technical support requests via email, phone, or in person
- Identify and resolve issues with technical equipment and software
- Provide relevant advice to users
- Provide technical support for video surveillance and audio systems
- Provide technical support for access control systems
- Follow standard procedures for information services
- Record and document all activities related to information services
- Partially manage the software of information services
- Direct issues to the appropriate resources
- Identify urgent issues and escalate them
- Inform management about recurring problems
- Stay updated on system information, changes, and innovations
- Perform network, audio, and analog camera cabling in stores and offices
- Install path panels, communication cabinets, and boxes in stores and offices and provide maintenance services
- Verify the correctness of equipment chosen for low current systems and analyze the systems with the project manager
- Conduct field visits to inspect the quality of low current systems
- Ensure the preparation of final reports for completed projects
Requirements:
- Bachelor's degree in a relevant field
- Proficiency in Azerbaijani and English
- At least 1 year of experience with security and video/audio systems
- Basic knowledge of network technologies such as IP, DHCP, DNS, LAN, WLAN, etc.
- Knowledge of IP and analog camera systems (e.g., Hikvision, Dahua, Vivotek)
- Assembly of Patch Panels and Rack systems
- Configuration of network devices such as Access Points, Routers, etc.
- Basic knowledge of VAST software
- Ability to work in a team
- Ability to prioritize multiple tasks and manage several tasks simultaneously
- Ability to organize work processes effectively
- Proficiency in personal computers (PC), email, internet, and Microsoft Office (e.g., Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Preference will be given to candidates with experience in retail sales, especially those who are familiar with working with cash registers and scales
Interested candidates may apply for the role by sending resume to the email address in the Apply for job button, mentioning"İT Helpdesk" in theme tab. Please note that only selected candidates will be contacted regarding next steps of recruitment process.
