Vəzifənin məqsədi: Mağaza müdirinin köməkçisinin əsas məqsədi mağaza müdirinə gündəlik əməliyyatların səmərəli idarə olunmasında dəstək olmaq, mağazanın strateji hədəflərinə çatmasına töhfə vermək və satış, müştəri məmnuniyyəti, inventar idarəetməsi və heyət koordinasiyasını effektiv şəkildə həyata keçirməkdir.

Öhdəliklər:

Mağaza əməliyyatlarına dəstək vermək

• Gündəlik mağaza fəaliyyətinin düzgün icrasını təmin etmək üçün mağaza müdirinə dəstək olmaq.
• Standart əməliyyat prosedurlarının (SOP) icrasına nəzarət etmək.

İnventar idarəetməsinə kömək etmək

• Məhsulların anbardan düzgün şəkildə çıxarılmasına və rəflərə yerləşdirilməsinə nəzarət etmək.
• İtkiləri minimuma endirmək üçün məhsulların dövriyyəsinə (FIFO və FEFO prinsiplərinə) əməl olunmasını təmin etmək.

Qiymət etiketləri və məhsul təqdimatını yoxlamaq

• Malların düzgün qiymətləndirildiyini və etiketlərin qaydalara uyğun olduğunu mütəmadi olaraq monitorinq etmək.
• Məhsulların vitrinlərdə və rəflərdə düzgün və cəlbedici şəkildə düzülməsinə nəzarət etmək.

Müştəri xidmətini inkişaf etdirmək

• Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün şikayət və rəy bildirişlərini vaxtında və effektiv şəkildə həll etmək.
• Satış işçilərinə müştəri xidmətləri sahəsində rəhbərlik etmək.

Təmizlik və gigiyena qaydalarına riayət etmək

• Mağazanın təmiz və səliqəli saxlanılmasına nəzarət etmək.
• Qida təhlükəsizliyi və sanitariya qaydalarına uyğunluğun təmin edilməsinə dəstək olmaq.

Kassa və nağd pul əməliyyatlarını dəstəkləmək

• Kassa aparatları və POS sistemlərinin düzgün işlədiyinə əmin olmaq.
• Gün sonu kassa balansının düzgün aparılmasına nəzarət etmək.

İşçi heyətinə nəzarət və koordinasiya etmək

• Mağaza müdirinin olmadığı hallarda işçiləri idarə etmək və mağaza fəaliyyətinin davamlılığını təmin etmək.
• İşçilərin əməliyyat dəyişiklikləri barədə məlumatlandırılmasını və tapşırıqların icrasını təmin etmək.

Məhsul qəbulunu və anbar idarəetməsini dəstəkləmək

• Malların qəbulu və saxlanması prosesinin düzgün həyata keçirilməsinə nəzarət etmək.
• Qayıdış və köçürmələri sənədləşdirmək və izləmək.

Performans və KPI göstəricilərinə dəstək olmaq

• Satış və əməliyyat göstəricilərinin təhlilində mağaza müdirinə kömək etmək.
• Şirkət tərəfindən təyin olunan performans hədəflərinə nail olmaq üçün komandaya dəstək vermək.

Təhlükəsizlik və qaydalara riayət olunmasına nəzarət etmək

• Hüquqi, təhlükəsizlik, gigiyena və qida təhlükəsizliyi qaydalarına riayət olunmasını təmin etmək.
• Mağazada baş verə biləcək riskləri minimuma endirmək üçün qabaqlayıcı tədbirlər görmək.

Tələblər:

• Təhsil: Orta və ya ali təhsil; 

Liderlik və Komanda İdarəetmə Bacarıqları

• Komandanı motivasiya etmək və istiqamətləndirmək bacarığı.
• Fəaliyyətə nəzarət etmə və nəticəyönümlü idarəetmə qabiliyyəti.

Əməliyyat və Satış Təcrübəsi

• Pərakəndə satış sektorunda və ya oxşar sahədə ən azı 5 illik iş təcrübəsi.
• Satış hədəflərini müəyyən etmək və komandanın bu hədəflərə çatmasına kömək etmək bacarığı.

Müştəri Məmnuniyyəti və Xidmət Keyfiyyəti

• Müştəri şikayətlərini effektiv idarə etmə və həll etmə bacarığı.
• Müştəri yönümlü düşüncə tərzi və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün təşəbbüskarlıq.

Təhlil və Hesabatlılıq Bacarığı

• Satış və maliyyə göstəricilərini təhlil etmə və inkişaf strategiyaları təklif etmə qabiliyyəti.
• Mağaza performansı ilə bağlı hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.

Təşkilati və İdarəetmə Bacarığı

• Əməkdaşların iş bölgüsünü düzgün planlaşdırmaq və əməliyyat effektivliyini artırmaq bacarığı.
• Təchizat və inventar idarəetməsində dəqiqlik və strateji yanaşma.

Texnoloji Bacarıqlar və Proqram Təminatı

• POS sistemləri və satış idarəetmə proqramları ilə işləmə təcrübəsi.
• ERP və ya pərakəndə satış idarəetmə sistemləri haqqında biliklər üstünlükdür.

Dil Bilikləri (əlavə üstünlük olaraq)

• Azərbaycan dili mükəmməl səviyyədə.
• Rus və İngilis dili bilikləri üstünlükdür.

Məsuliyyət və Dəqiqlik

• İşinə qarşı məsuliyyətli və detal yönümlü olmaq.
• Problem həll etmə və qərarvermə bacarıqlarının yüksək səviyyədə olması.
• Kompüter biliyi: MS Windows, MS Office

Müraciət qaydası

Maraqlanan namizədlər email ünvanına “Mağaza müdirinin köməkçisi” başlığı ilə müraciət edə bilər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.