Senior  Account Manager 

About the vacancy

• Company: “Azertelecom” MMC 
• Unit: Local Business Unit 
• Working schedule: 5 days a week, from 09:00 to 18:00. Based on the nature of the work you will be able to work from the office and from home.

Your responsibilities as a Senior Account Manager:     

• Presenting figures  during the budget period and providing information to relevant departments;
• Organization and control working process  of the sales support team;
• Formation of an annual sales strategy;
• Reach revenue targets settled by company;
• Regular monitoring and reporting  on customer satisfaction and service quality;
• Managing incoming  customer sales and service inquiries; Generating sales leads that develop into new customers;
• Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction;;
• Understanding the market, and monitoring the market for information and creative trends (networking with major players, attending industry functions and events;
• Build relationships with the decision makers within the client organization;;
• Planning deal approaches; Participating in the negotiation of terms and deal closing; Lead the contract and all related document signing process;
• Developing the systems and procedures to enable effective execution; 
• Support and be in line with technical staff and other internal colleagues to meet customer needs;
• Contributing to the development and continuous improvement of the company services and products;
• Participating in strategy reviews, strategy development, and the operationalization thereof;
• Support cross-functionally in the execution of programmers and projects;
• Drafting, storing and verification of documentation. Ensuring documents adhere to legal, organizational, and contractual policies;
• İn order to creation of financial reports closely cooperate with specialists that look after the organization’s finances;
• Ensures compliance with established policies and procedures regarding account services;
• To ensure that product portfolio is designed and communicated properly aimed to increase sales;
• Keep records of customer interactions and file documents;
• Follow communication procedures, guidelines and policies;
• Take the extra mile to engage customers;
• Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties;
• Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions;
• Provide confidentiality of the company data;
• Preparation of reports on areas of responsibility. 

Position requirements: 

• Bachelor’s Degree;
• Proven customer support experience or experience as a client service representative;
• Strong contact handling skills and active listening;
• Familiarity with CRM systems and practices;
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters;
• Excellent communication and presentation skills ;
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively;
• Demonstrate personal ownership for tasks and following through;
• Work with multiply systems including databases and web based applications;  
• Professionalism in all methods of communication;
•  Effective organization, ability to manage multiple tasks and meet deadlines;
• Minimum 7-10 years of channel sales experience; Telecom area is preferable;
• Strong working knowledge of MS Office; MS Project, Word, Outlook, Excel and PowerPoint;
• Excellent communication skills, both written and oral (including presentations);
• Excellent customer relations skills ;
• Strong ability in forecasting, project costing, preparing and monitoring budget;
• Excellent planning and organizational skills; Excellent people management skills. 

Our values: 

• Serve customer: Customer first
• Move together: Always teamwork
• Act reliable: Dependable and transparent
• Speak-Up: Brave and challenging
• Think digital: Creative and clever

What we offer? 

• Competitive compensation
• Incentives and bonuses based on performance
• Fringe benefits
• Performance-driven culture
• Diversified learning and development opportunities
• Career growth opportunity
• Hybrid work opportunity
• Unique experience of working in the most dynamic industry
• Innovative products and digitalization
• International experience
• Amazing team of highly skilled professionals
• Cross-functional collaboration
• Experience sharing

Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

We are committed to fostering a workplace culture that respects equality, values differences, treasures inclusivity and cherishes belonging.

Müştəri qrupları ilə iş üzrə aparıcı menecer 

Şirkət: “Azertelecom” MMC 

Bölmə: Yerli Biznes Bölməsi

İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək. İşin tələblərinə əsasən ofisdən və evdən çalışa biləcəksiniz.

Müştəri qrupları ilə iş üzrə aparıcı menecer olaraq Sizin vəzifə öhdəlikləriniz:  

• Büdcə  dövründə təqdim ediləcək rəqəmlərin toplanması və aidiyyatı şöbələrə məlumatların verilməsi;
• Satışa dəstək  komandasının fəaliyyətinin  təşkili və nəzarəti; 
• İllik satış strategiyasının formalaşdırılması;
• Şirkət tərəfindən təyin olunmuş gəlir hədəflərin yerinə yetirilməsi;
• Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyətin mütəmadi izlənməsi  və hesabların aparılması;
• Daxil olan müştəri satış və xidmət istəklərinin idarə edilməsi; Yeni müştərilərə çevriləcək satışları həyata keçirilməsi; Yeni müştərilərin axtarışı və cəlb edilməsi; 
• Müştərilərin məmnuniyyətini əldə etmək məqsədi ilə ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və qiymətləndirmək; 
• Bazarın analiz edilməsi, bazardan məlumatlı olmaq və bazarın məlumat və yaradıcı tendensiyaları monitorinq edilməsi (əsas iştirakçıları ilə şəbəkə qurmaq, sənaye funksiyalarına və hadisələrə qoşulmaq; 
• Müştəri təşkilatın qərar səlahiyyəti olan nümayəndələri ilə əlaqələr qurmaq;
• Müqavilə imzalanmasını planlaşdırmaq; Şərtlərin və müqavilə bağlanmasının müzakirələrində iştirak etmək. Müştərilərlə müqavilələrin və müvafiq sənədlərin imzalanma prosesinə rəhbərlik etmək;
• Effektiv icra prosesini  təmin etmək üçün sistem və prosedurların inkişaf etdirilməsi;
• Müştəri ehtiyaclarını qarşılamaq üçün texniki heyət və digər daxili işçilərlə aparılan işlərdən məlumatlı olmaq və dəstək olmaq;
• Daxili və xarici müştərilərin sorğularını təşkil etmək və iştirak etmək;
• Şirkət xidmətlərinin və məhsullarının təkminləşdirilməsinə və davamlı inkişafına yardım etmək; 
• Strategiyanin müəyyənləşdirilməsində iştirak etmək, strategiyanın inkişafı və tətbiqini həyata keçirmək; 
• Proekt icraçılarının və iştirakçilarının birgə fəaliyyətini və əməkdaşlığina dəstək olmaq; 
• Sənədlərin hazırlanması, saxlanması və yoxlanılması. Sənədlərin təmin edilməsi hüquqi, təşkilati və müqavilə siyasətinə uyğun olaraq;
• Maliyyə hesabatlarının hazırlanması məqsədi ilə təşkilatın maliyyə hesablarının hazırlanmasına cavabdeh olan mütəxəssislərlə yaxın əməkdaşlıq etmək;
• Müştəri üçün müəyyən edilmiş siyasət və prosedurlara riayət olunmasını təmin etmək; 
• Satış potensialını artırmaq məqsədi ilə bütün malları təqdim edilməsinə nəzarət;
• Ünsiyyət prosedurlarına, qaydalarına və siyasətinə riayət etmək;
• Müştəri ilə maraqlanmaq üçün əlavə səy, güc və vaxt sərf etmək;
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası;
• Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması. 

Vəzifənin tələbləri:

• Bakalavr dərəcəsi;
• Müştəri xidməti nümayəndəsi kimi müştəri dəstək təcrübəsi və ya təsdiqlənmiş təcrübə;
• Kontaktların idarə edilməsi və üstün dinləmə qabiliyyəti;
• CRM sistemləri ilə tanışlıq və təcrübə;
• Müştəri yönümlülük və fərqli xasiyyətlərə uyğunlaşma / cavab vermə qabiliyyəti;
• Əla ünsiyyət və təqdimat bacarığı;
• Cox saylı  tapşırıqı eyni zamanda idarə etmək bacarığı, prioritetləşdirmə və vaxtını effektiv idarə etmə bacarığı;
• Qoyulan tapşırıqların icra edilməsində və nəzarət edilməsində sərbəstlik və məsulliyyət nümayiş elətdirmək;
• Verilənlər bazası və veb-əsaslı proqramlar daxil olmaqla çoxsaylı sistemlərlə işləmək;
• Effektiv təşkil etmə, birdən çox tapşırıqların idarə olunması və son təhvil vermətarixlərinə cavab vermə qabiliyyəti;
• / Minimum 7-10 illik satış təcrübəsi; Telecom sahəsi üstünlük təşkil edir;
• MS Office; MS Project, Word, Outlook, Excel and PowerPoint proqramları üzrə güclü işgüzar biliklər;
• Yazılı və şifahi (təqdimatlar daxil olmaqla) mükəmməl ünsiyyət bacarıqları;
• Əla müştəri ilə əlaqə yaratmaq bacarığ;
• Güclü proqnozlaşdırma, layihənin dəyərləndirilməsi, büdcənin hazırlanması və monitorinq qabiliyyəti. 

Bizim dəyərlərimiz: 

• Müştəriyə xidmət edək: Öncə müştəri
• Birlikdə hərəkət edək: Hər zaman komanda işi
• Etibarlı davranaq: Etibarlı və şəffaf
• Fikrimizi bildirək: Cəsarətli və çağırışçı
• Rəqəmsal düşünək: Yaradıcı və yenilikçi

Biz nə təklif edirik? 

• Rəqabətli kompensasiya
• Performans əsasında həvəsləndirici və bonuslar
• Əlavə imtiyazlar
• Performansa əsaslanan mədəniyyət
• Müxtəlif təhsil və inkişaf imkanları
• Karyera inkişaf imkanı
• Hibrid iş imkanı
• Ən dinamik şirkətdə işləmənin unikal təcrübəsi
• Innovativ məhsullar və rəqəmsallaşma
• Beynəlxalq təcrübə
• Yüksək bacarığa malik peşəkar komanda
• Kross-funksional əməkdaşlıq
• Təcrübə mübadiləsi

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Biz bərabərliyə hörmət edən, fərqlərə dəyər verən, inklüzivliyi qiymətləndirən və aidiyyatı dəyərləndirən iş yeri mədəniyyətini inkişaf etdirməyə sadiqik.