İş qrafiki: Növbəli 
Ön ofislər üzrə mütəxəssis olaraq sizin  vəzifə öhdəlikləriniz:

• Müştərilərə daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda (BSS, KPI, FAQ və s.) əks etdirilən qaydalara əsasən satış məntəqəsi vasitəsilə xidmətlərin təmin edilməsi;
• Satış və xidmətlərlə bağlı müştərilərin çətinliklərini həll etmək və şikayətləri qeydə almaq;
• Şirkət tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatın olması və müştərilərə yüksək səviyyədə satış və xidmətlə təmin etmək;
• Müvafiq sənədlərə uygun digər iş öhdəliklərini həyata keçirmək (nizam-intizam qaydalarina riayət, iş qrafikinə uygun işləmək və s.);
• Ofisdə düzgün nizam intizam qaydasının riayyət olunmasını təmin etmək və qayda pozuntuları olarsa, dərhal rəhbərliyə bununla bağlı məlumat vermək ;
• İşlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Şirkətə aid bilgilərin məxfiliyinin qorunması; parolların gizli saxlanılması; 
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası;
• Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması;
• Şirkətə və abunəçiyə aid məlumatın məxfiliyinin qorunması.

Vəzifənin tələbləri:

• Ali və ya orta ixtisas təhsili;
• Müştəri xidmətləri və satış üzrə təcrübə üstünlük hesab olunur;
• Azərbaycan və Rus dillərini sərbəst, İngilis dilini yaxşı bilmək;
• MS Office programlarını yaxşı bilmək (Excell, Word və s.).

Xüsusi tələblər:

• Təzyiq altında işləmək bacarığı;   
• Əla ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı;  
• Çeviklik  

Səriştələr:

• Müştəriyə fokuslanma ;
• Keyfiyyətə fokuslanma ;
• Komanda işi və Əməkdaşlıq. 

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər. Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Biz bərabərliyə hörmət edən, fərqlərə dəyər verən, inklüzivliyi qiymətləndirən və aidiyyatı dəyərləndirən iş yeri mədəniyyətini inkişaf etdirməyə sadiqik.

Front Offices Specialist (Tovuz)
Working schedule: Shift
Your responsibilities as a Front Offices Specialist: 

• Providing services through point of sale according to internal procedures and rules reflected in appropriate documents and programs,(BSS KPI, FAQ and etc);
• Resolving customers queries and registering complaints regarding sales and service;
• Maintaining detailed knowledge of products and services for company and Ensuring sales and high standard service to customers;
• Carry out other job responsibilities in accordance üith relevant documents (maintain discipline run on schedule and etc.) ;
• To ensure that the discipline is properly maintained at the office, and promptly inform the management of any violations of the rule;
• Fulfillment of the works in compliance with the procedures and instructions;
• Provision of confidentiaity of the corporate data;  Provision of passwords confidentiality;
• Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties ;
• Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions;
• Preparation of reports on areas of responsibility ;
• Provide confidentiality of the company and customer data.

Position requirements: 

• University Degree or school/college; 
• Experience with customer services and sales is a plus;
• Intermediate knowledge of English (preferable), Fluent in Azeri and Russian;
• Mandatory knowledge MS office programs (Excell, Word and etc )

Special requirements: 

• Ability to work under pressure;
• Strong communication and organization skills;
• Flexibility.

Competencies: 

• Customer Orientation
• Quality Orientation
• Teamwork & Collaboration

Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button. Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

We are committed to fostering a workplace culture that respects equality, values differences, treasures inclusivity and cherishes belonging.