Departament: Kommersiya/Müştərilərlə əlaqələr/Zəng mərkəzi

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Gələn zənglərin və sorğuların cavablandırılması;
• Şirkətin daxili qayda və prosedurlarına əməl edilməsi;
• Komanda ilə əməkdaşlıq və dəstək göstərilməsi;
• Məxfi məlumatların qorunması və düzgün istifadəsi;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğuları üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək.

Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dili və rus dili səlis (ingilis dili biliyi üstünlükdür);
• Microsoft Office proqramları üzrə biliklər;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Qeydiyyat və məlumat bazası proqramlarında işləmə təcrübəsi;
• Telefon və elektron məktublarla peşəkar ünsiyyət bacarığı;
• Diqqətlilik və məsuliyyətli yanaşma;
• Stressli vəziyyətlərdə sakit və nəzarətli qalmaq bacarığı;
• Vaxtı effektiv idarə etmək bacarığı;
• Komanda ilə işləmə bacarığı.

Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək, Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.