Специалист по управлению ценностью для клиента (Customer Value Management, CVM) — начальный/средний уровень

О компании Biopet Shop
Biopet Shop — это инновационная и быстрорастущая компания в сфере розничной торговли зоотоварами, работающая как онлайн, так и офлайн в Баку. Наша цель — строить осознанные и долгосрочные отношения с клиентами, предлагая им ценность на каждом этапе их пути. В целях усиления стратегии вовлечения клиентов мы ищем мотивированного специалиста по CVM в нашу команду.

Цель должности
Специалист по CVM будет отвечать за поддержку интеграции и эксплуатацию платформы автоматизации маркетинга. Вы сыграете ключевую роль в создании клиентских сценариев, реализации кампаний по жизненному циклу клиентов и взаимодействии с другими отделами для повышения удержания клиентов и их ценности для бизнеса.

Основные обязанности

• Сотрудничество с внутренними командами и внешними подрядчиками для интеграции платформы автоматизации с нашей инфраструктурой данных (CDP, транзакционные данные, триггеры и т.д.)
• Создание, тестирование и сопровождение автоматизированных сценариев и клиентских путей
• Разработка и реализация стратегий сегментации клиентов на основе их поведения и ценности
• Настройка персонализированных кампаний и коммуникаций по жизненному циклу клиентов
• Мониторинг ключевых клиентских метрик (пожизненная ценность клиента, удержание, отток) и предложение стратегий по их оптимизации
• Тесное взаимодействие с отделами маркетинга, продукта, ERP и технологий для согласования CVM-активностей с бизнес-целями
• Обеспечение корректности передачи данных и работы триггерной логики для текущих кампаний

Требования

• Высшее образование обязательно; предпочтение отдается специальностям: маркетинг, бизнес или анализ данных
• Опыт работы от 1 года в CRM, CVM или маркетинге по жизненному циклу клиента (стажировка допустимо для кандидатов начального уровня)
• Свободное владение русским языком обязательно
• Аналитическое мышление и ориентация на работу с данными
• Знание платформ автоматизации маркетинга, CDP или CRM-систем
• Понимание клиентской сегментации, триггеров и персонализации
• Базовые навыки работы с SQL или Excel являются плюсом
• Опыт работы с клиентскими данными в e-commerce или розничной торговле приветствуется

Мы предлагаем

• Возможность работы с современными инструментами автоматизации маркетинга и CDP
• Практический опыт в создании клиентских путей и стратегий роста
• Современную и инновационную рабочую среду
• Перспективы карьерного роста в быстроразвивающейся компании, ориентированной на данные
• Конкурентоспособную заработную плату и поддержку в обучении и развитии

Заинтересованных кандидатов просим отправлять резюме резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться с темой письма: CVM Specialist

Customer Value Management (CVM) Specialist (Junior/Mid-level)

Biopet Shop is an innovative and fast-growing pet retail company operating both online and offline channels across Baku. We are committed to building meaningful relationships with our customers and delivering exceptional value throughout their journey. To strengthen our customer engagement strategy, we are looking for a motivated CVM Specialist to join our team"

Role Purpose

As a CVM Specialist, you will be responsible for supporting the integration and operational use of the marketing automation platform. You will play a key role in setting up customer workflows, implementing lifecycle campaigns, and working cross-functionally to increase customer retention and value

Key Responsibilities

• Collaborate with internal teams and vendors to manage the integration of the automation platform with our data infrastructure (CDP, transactional data, triggers, etc.)
• Build, test, and maintain automated workflows and customer journeys 
• Design and execute customer segmentation strategies based on behavior and value
• Set up targeted, personalized campaigns and lifecycle communications
• Monitor customer metrics (CLTV, retention, churn) and suggest optimization strategies
• Work closely with marketing, product,ERP and tech teams to align CVM activities with business goals
• Ensure correct data flow and trigger logic for ongoing campaigns

Requirements

• Higher education is required; a degree in Marketing, Business, or Data Analytics is considered an advantage
• 1+ years of experience in CRM, CVM, or customer lifecycle marketing (internship or part-time experience is acceptable for junior candidates)
• Fluency in Russian is mandatory
• Strong analytical thinking and data-driven mindset
• Familiarity with marketing automation tools, CDPs, or CRM platforms
• Understanding of customer segmentation, triggers, and personalization
• Basic SQL or Excel proficiency is a plus
• Experience with e-commerce or retail customer data is a plus

What We Offer

• The opportunity to work with modern marketing automation and CDP tools
• Hands-on experience with customer journey design and growth strategies
• A collaborative and innovative work environment
• Career growth opportunities in a data-driven and fast-scaling company
• Competitive salary and team support for training and development

Interested candidates can send their CV to the e-mail address in the Apply for job button with the subject line: CVM Specialist.