Təsvir

• Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və əməliyyat effektivliyini artırmaq üçün proseslərin avtomatlaşdırılması üzrə həllərin hazırlanması və tətbiqi.
• Təkrarlanan biznes proseslərinin RPA və no-code / low-code alətləri (Microsoft Power Platform, UiPath, Zapier, Make və s.) vasitəsilə avtomatlaşdırılması.
• Rutin tapşırıqların optimallaşdırılması üçün avtomatlaşdırılmış workflow-ların yaradılması, sazlanması və dəstəklənməsi.
• AI həllərinin hazırlanması və tətbiqi, o cümlədən AI agentlərinin korporativ sistemlərə (Teams, SharePoint, CRM və s.) inteqrasiyası.
• LLM modelləri ilə iş: sazlanma, test və biznes proseslərinə inteqrasiya.
• CRM, ticketing sistemləri və müştəri dəstəyi platformalarının (çat, IVR, chatbot və s.) inteqrasiyası və optimallaşdırılması.
• Müştəri dəstəyinə düşən yükü azaltmaq və xidmət sürətini artırmaq üçün self-service həllərinin hazırlanması və inkişafı.
• Müştəri xidməti üzrə əsas göstəricilərin təhlili və bu əsasda təkmilləşdirmələrin tətbiqi.
• Biznes və əməliyyat komandaları ilə birgə əməliyyat və logistika proseslərinin optimallaşdırılması.
• Həllərin sürətli prototiplənməsi və tətbiqi üçün AI-assisted yanaşmaların (vibe coding) istifadəsi.
• Avtomatlaşdırılmış həllərin miqyaslandırılması və dəstəklənməsi üçün Azure servisləri ilə iş.

Tələblər

• Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması və optimallaşdırılması sahəsində iş təcrübəsi.
• Avtomatlaşdırma platformaları ilə praktik iş təcrübəsi (Microsoft Power Platform: Power Automate, Copilot Studio; UiPath, Zapier, Make və ya oxşar alətlər).
• CRM sistemləri ilə işləmək və müştəri platformalarının (Chatbot, IVR və s.) inteqrasiyası üzrə təcrübə.
• Müştəri xidməti prosesləri, ticket idarəetməsi və marketplace əməliyyatları üzrə anlayış.
• Self-service həllərinin hazırlanması və inkişaf etdirilməsi üzrə təcrübə.
• Müştəri xidməti üzrə əsas göstəricilərin təhlili bacarığı — arzuolunandır.
• IT komandaları ilə əməkdaşlıq və texniki tələblərin hazırlanması üzrə təcrübə.
• Azərbaycan və ingilis dillərində sərbəst işgüzar ünsiyyət bacarığı (şifahi və yazılı). Rus dili biliyi üstünlük hesab olunur.

Vakansiya növü - Tam ştat

İmtiyazlar

• Dəyərlisən” PASHA loyality proqramına üzvlük
• Medical insurance

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.