Обязанности:

• Приём входящих звонков и сообщений от клиентов (колл-центр, WhatsApp, соцсети, чат в приложении).
• Консультирование пользователей по условиям аренды, тарифам, штрафам, паркингу и техническим вопросам.
• Обработка обращений: регистрация, идентификация клиента, проверка документов.
• Передача сложных случаев старшему оператору или ответственному менеджеру.
• Взаимодействие с технической службой (например, при поломках, ДТП или проблемах с приложением).
• Контроль корректности заполнения базы данных (фиксирование обращений, отчётность).
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение стандартов компании.

Требования к кандидату:

• Среднее  или высшее образование .
• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или клиентском сервисе приветствуется.
• Умение грамотно говорить и писать (азербайджанский и русский языки;)
• Владение ПК, офисными программами, мессенджерами )
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях.

Заработная плата: Определяется по результатам собеседования

Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.

 

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərdən daxil olan zənglərin və mesajların qəbulu (call center, WhatsApp, sosial şəbəkələr, tətbiqdaxili çat)
• İstifadəçilərin icarə şərtləri, tariflər, cərimələr, parkinq və texniki məsələlərlə bağlı məlumatlandırılması
• Müraciətlərin emalı: müştərinin qeydiyyatı, identifikasiyası və sənədlərinin yoxlanılması
• Çətin halların böyük operatora və ya məsul menecerə yönləndirilməsi
• Texniki xidmətlə əməkdaşlıq (məsələn, nasazlıqlar, YNH və ya tətbiqdə problem olduqda)
• Məlumat bazasının düzgün doldurulmasına nəzarət (müraciətlərin qeydi, hesabatlılıq)
• Yüksək səviyyəli müştəri xidmətinin təmin olunması və şirkət standartlarına riayət edilməsi

Tələblər:

• Orta və ya ali təhsil
• Call Center, dəstək xidməti və ya müştəri xidmətində iş təcrübəsi üstünlükdür
• Azərbaycan və rus dillərində düzgün danışıq və yazı bacarığı
• Kompüter, ofis proqramları və messencerlərlə işləmə bacarığı
• Stressə davamlılıq, diqqətlilik və qeyri-standart situasiyalara operativ reaksiya vermə bacarığı

Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyən olunacaq

Maraqlanan namizədlər CV-lərini “Müraciət et” düyməsində qeyd olunan e-mail ünvanına göndərə bilərlər.