İş qrafiki: Tam ştat, 6 günlük
Əmək haqqı: 800 Azn (NET)

Vəzifə öhdəlikləri:

• Call Center komandasının gündəlik fəaliyyətinin idarə olunması və nəzarətdə saxlanılması 
• Operator heyətinin iş qrafikinin planlaşdırılması, iş bölgüsünün aparılması və intizamın təmin edilməsi
• Zənglərin cavablandırılması sürəti və xidmət keyfiyyəti üzrə KPI-ların müəyyənləşdirilməsi və icrasına nəzarət
• Zənglərin müntəzəm monitorinqi, keyfiyyət qiymətləndirilməsi və performans analizinin aparılması
• Sürücü heyəti ilə operativ koordinasiyanın təmin edilməsi və xidmət prosesinin fasiləsizliyinə nəzarət
• Müştəri müraciət və şikayətlərinin araşdırılması, həlli və təkrar hallarının qarşısının alınması
• Bölmə üzrə gündəlik, həftəlik və aylıq analitik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
• İş proseslərinin optimallaşdırılması və xidmət standartlarının təkmilləşdirilməsi

Namizədə tələblər:

• Ali təhsil
• Call Center sahəsində minimum 3 il, rəhbər vəzifədə ən azı 1 il iş təcrübəsi
• Komanda idarəetmə və motivasiya bacarığı
• Analitik düşünmə və operativ qərarvermə qabiliyyəti
• Yüksək ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı
• Azərbaycan dilində səlis danışıq ,rus dili biliyinin olması mütləqdir
• MS Office proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı

Təklif edirik:

• Rəsmi əmək müqaviləsi
• Peşəkar və dinamik iş mühiti
• Karyera və peşəkar inkişaf imkanları

Maraqlanan namizədlərin Müraciət Et düyməsində göstərilən formu dolduraraq müraciətlərini göndərə bilərlər.