Əmək funksiyası

• Otaqların Rezervasiyası, qiymətlərin təklifi və otel barədə məlumatların çatdırılması ilə bağlı sualları telefon, faks və ya e-poçt ilə tez və peşəkarcasına cavablandırmaq;
•  Fairmont Bakı Otel (LQA audit/ Accor all loyalty program) standartlarına müvafiq şəkildə Qonaq Xidmətləri təqdim etmək;
•  Qonaqlar üçün əyləncə, biznes səyahəti, iclas/toplantı,   korporativ görüşlər və topdansatış (FIT&IMM) bazar seqmentləri kimi Otel xidmətləri üzrə rezervasiyalar etmək;
• Rezervasiya ilə bağlı bütün lazımi məlumatı Mərkəzi Rezervasiya Sisteminə (RESAWEB) və / və ya Mülkiyyət Menecmenti Sisteminə (Property Manager) dəqiq şəkildə qeyd etmək;
• Rezervasiya interfeyslərini MRS (Mərkəzi Rezervasiya Sistemi)   və MMS (Mülkiyyət Menecmenti Sistemi) arasında nəzərdən keçirmək və yeniləmək;
•  Rezervasiya ilə bağlı nömrələrin təsdiqinin tez və dəqiq qeydiyyatını təmin etmək;
•  Xüsusi endirimli təkliflərin yoxlanılması, izlənilməsi və müxtəlif aidiyyəti əməliyyat departamentləri ilə bölüşülməsi:
• Qabaqcadan Rezervasiya üzrə  Nümayəndələrin yaxşı təlim keçmiş olması və bütün xüsusi endirimli qiymətlər barədə xəbərdar olmasından əmin olmaq;
• GRC, GDS, Third Party Sites, Property Manager, Hotellink və RESAWEB üzrə davamlı şəkildə yoxlamalar aparmaq, qiymətlərdə, xüsisi endirimlərdə paketlərdə otaqların mövcudluğunu yoxlamaq və düzgünlüyünü təmin etmək;
• Tabeçiliyində olan Rezervasiya şöbəsi əməkdaşlarının LQA standartlarından xəbərdar olmasından əmin olmaq və lazım gələrsə təlimatlandırmaq;
• Növbədə olduğu müddət ərzində bütün hesabatları hazırlayıb birbaşa rəhbərə təqdim etmək;
• Hər hansı məsələ ilə bağlı dərhal tədbir görmək və ya yaranmış problem və ya sualların vaxtında həll edilməsi üçün birbaşa rəhbərə məlumat vermək;
• İş prosesində hər hansı bir texniki problem və lazimi ehtiyaclar barədə dərhal birbaşa rəhbərə məlumat vermək;
• Müvafiq təlim və planlaşdırma təmin etməklə tabeliyində olan işçilərə nəzarət etmək.
• Xidmət standartlarının və siyasətlərinin mütəmadi icrasını təmin etmək üçün şöbə daxilində tabeliyində olan həmkarların işinə  nəzarət etmək.

Tələblər:

• Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi)
• Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.
• Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
• Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
• Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
• Diqqətini Qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
• Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək
• Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili 
• Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.
• Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq