Şəhər: Naftalan, Azərbaycan

Vəzifənin Təsviri: “Garabag Resort and SPA” komandasında Front Office Supervisor vəzifəsi üzrə namizədlər axtarılır.

Əsas vəzifə və öhdəliklər:

• Qonaq məmnuniyyətini maksimum səviyyədə təmin etmək
• Rezervasiya standartlarının bilik və tətbiqi heyətin ona uyğun işləməsini təmin etmək.
• Qonaqların yüksək səviyyədə xidmətlə təmin edilməsi və məmnunluğun izlənməsi.
• Sosial media, online satış platformaları və qonaq rəylərinin izlənilməsi, cavablandırılması və rəhbərliyə hesabat verilməsi.
• Qonaq şikayətlərini və mübahisələri nəzərdən keçirib sürətli həll təmin etmək.
• Qonnaqların gəliş və gedişlərini nəzarətdə saxlamaq.
• Qiymət siyasəti, daxili audit prosedurları, borcların və qrup/fərdi hesab-fakturaların idarəsi.
• Otaqların təyin olunması, VIP və qonaq tələblərinin izlənməsi və xidmətin təmin olunması.
• Heyət üçün təlimlərin hazırlanması və keçirilməsi, işçilərin uniforma və şəxsi gigiyena standartlarına nəzarət.
• PMS sistemləri və ön ofisin standart iş prosedurlarının tətbiqi.
• Qonaq sənədlərinin düzgün saxlanılması və arxivləşdirilməsi.
• Növbələrarası brifinqlərin keçirilməsi və növbənin düzgün təhvil verilməsi.
• Rezervasiya, dəyişiklik və ləğv əməliyyatlarını qəbul etmək; gəlməyən qonaqların ödənişlərini izləmək.
• Agentlik komissiya ödəmələrinin təqibi və otelin doluluq/gəlir artımı üçün qeydiyyat şöbəsi ilə əlaqə saxlamaq.
• Oteldə baş verən fövqəladə və təhlükəsizlik hallarında qaydalara uyğun tədbir görmək.

Tələblər:

• Ali təhsil (otellər və turizm üzrə üstünlük).
• Front Office əməliyyatları üzrə minimum 2-3 il təcrübə.
• PMS sistemləri və MS Office bilikləri.
• Yüksək səviyyədə ünsiyyət və liderlik bacarıqları.
• Problem həll etmə və sürətli qərar vermə qabiliyyəti.

Qeyd: Gəncə ətrafında yaşayan namizədlər arzuolunandır.

CV-lərinizi Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərin.