Namizədə olan tələblər:
- Ali təhsil;
- Müvafiq sahədə 3-5 illik iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dilini səlis, rus və ingilis dilləri əla səyiyyədə;
- Ofis proqramları (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ilə işləmək bacarığı.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Yeni müştərilərin təmir xidmətləri üçün cəlb edilməsi;
- MXB əməkdaşlarının fəaliyyətinin nəticələrinin davamlı ölçülməsi və korreksiyaların edilməsi;
- MXB əməkdaşlarının təlim ehtiyaclarının müəyyən olunması və təmin edilməsi
- CRM üzrə iş prosesinə nəzarətin edilməsi;
- MXB-nin digər struktur bölmələrlə qarşılıqlı səmərəli kommunikasiyasının təşkil edilməsi;
- MXB üçün skriptlərin və təlimatların hazırlanması;
- MXB-a daxil olan şikayətlərin idarə olunması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
- FAQ hazırlanması və mütəmadi yenilənməsinin təmin edilməsi;
- İmtina səbəblərinin hazırlanması, nəticələr haqqında dövri hesabatların hazırlanaraq birbaşa rəhbərə təqdim edilməsi;
- Müştəri xidmətlərinin iş keyfiyyətinin, iş standartlarının və siyasətinin inkişaf etdirilməsi;
- Korporativ satış şöbəsindən gələn müracitələrin dəyərləndirilməsi;
- Bölmə əməkdaşlarından hesabatların alınması və onların doğruluğunun yoxlanılması;
- Müştərilər üçün endirim kampanyalanının icra edilməsində dəstəyin göstərilməsi;
- Müştərilər ilə görüşlərin keçirilməsi.
İş şərtlərimiz:
- İş qrafiki: Tam iş günü (5 gün);
- İş saatları: 08:30-17:30;
- İş yeri: Binəqədi ray., Mədən küçəsi 4 (Baş Dövlət Yol polisinin yaxınlığı, Neptun Marketlə üzbəüz);
- Servis xidməti (20 mst, Gənclik mst və Sumqayıt ş.).
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Servis Əməliyyatları və Müştəri Xidmətləri rəhbəri” yazaraq Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərmələri və ya https://careers.ram.az/?vacancy=2349&source=UC_HBS8ZI link vasitəsi ilə keçid edərək birbaşa vakansiyaya müraciət etməkləri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
