Servis üzrə qəbulçu

Tələb Olunan Biliklər:

Ali və ya Peşə Təhsili: Texnikaların servisi üzrə qəbulçu olmaq üçün peşə və ya orta ixtisas təhsili tələb olunur. Ali təhsil üstünlük təşkil edə bilər, xüsusən mexanika və ya avtomobil texnologiyaları sahəsində.
Texniki avadanlıqların xüsusiyyətləri və işləmə prinsipləri: Texnikaların (məsələn, avtomobillər, avadanlıqlar, mexaniki sistemlər) işləmə prinsipləri və texniki xüsusiyyətləri haqqında biliklər.
Servis prosesləri: Texnikaların qəbul və təmiri prosesləri, müştəri xidmətləri, avadanlığın qəbulunun və təmirinin izlənməsi barədə biliklər.
Texniki diaqnostika: Texnikaların texniki vəziyyətinin qiymətləndirilməsi, nasazlıqların aşkar edilməsi və təmirin növünün müəyyənləşdirilməsi ilə bağlı əsas biliklər.
Sənədləşdirmə və hesabatlar: Texnikaların qəbul prosesi, təmir hesabatları, faktura və digər müvafiq sənədlərin hazırlanması.
Müştəri xidmətləri və ünsiyyət bacarıqları: Müştərilərlə münasibətlərin qurulması, onların ehtiyaclarının dinlənilməsi və müvafiq həllərin təklif edilməsi.
Təhlükəsizlik qaydaları: Texnikaların servisi zamanı təhlükəsizlik qaydalarına riayət edilməsi.

Tələb Olunan Bacarıqlar:

Texnikaların vəziyyətini doğru qiymətləndirmək, nasazlıqları aşkar etmək və xidmət növlərini düzgün müəyyənləşdirmək bacarığı.
Texnikaların qəbulunu sənədləşdirmək, təmir proseslərini izləmək və müvafiq hesabatlar hazırlamaq bacarığı.
Müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq, onların şikayət və tələblərini dinləmək, düzgün və səmərəli həllər təqdim etmək bacarığı.
Komandada işləmə bacarığı.
Texnikaların qəbulunun və təmir proseslərinin vaxtında və səmərəli idarə edilməsi bacarığı.
Təhlükəsizlik qaydalarına və əməyin mühafizəsi normalarına riayət etmək bacarığı.
Məlumatların düzgün qeydiyyatı, saxlanması və sənədləşdirilməsi bacarığı.

Vəzifə Təlimatları:

Texnikaların qəbul edilməsi, onların vəziyyətini qiymətləndirmək və müvafiq qeydiyyatları aparmaq.
Diaqnostika və qiymətləndirmə, nasazlıqları aşkar etmək və təmirin növü barədə məlumat vermək.
Müştərilərlə əlaqə quraraq, texnikaların vəziyyətini və təmir müddətini izah etmək, müştəriyə lazımi məlumatları təqdim etmək.
Qəbul edilən texnikalarla bağlı sənədləri hazırlamaq, qeydiyyatları aparmaq və təmir işlərinin tarixçəsini sənədləşdirmək.
Texnikaların təmir və xidmətlə əlaqəli məlumatları təmir şöbəsinə ötürmək, lazım olduqda müştəriyə məlumat vermək.
Təmir işlərinin gedişatını izləmək, müştəriyə məlumat vermək və təmir bitdikdən sonra texnikaların təhvil verilməsi prosesini həyata keçirmək.
Müştərilərin şikayət və təkliflərini dinləmək, onların məsələlərini həll etmək və müvafiq təkliflər təqdim etmək.
Texnikaların servisi və qəbulunun həyata keçirilməsi zamanı təhlükəsizlik qaydalarına riayət etmək, təhlükəsiz iş mühiti yaratmaq.
Müştəriləri əlavə xidmətlər (sığorta, ehtiyat hissələr, təmir zəmanəti və s.) barədə məlumatlandırmaq.

İş şəraiti:

Namizədlər CV-lərini “Servis üzrə qəbulçu” başlığı ilə [email protected] və ya [email protected] elektron poçt ünvanlarına göndərə bilərlər.

Improtex Industries