Vəzifələr və məsuliyyətlər:
- Müştərilərdən daxil olan zənglərə cavab verərək, məhsullar, xidmətlər və texniki problemlər barədə məlumat vermək.
- Elektronika məhsulları və texniki avadanlıqlar haqqında məlumat verərək müştəriyə uyğun təkliflər hazırlamaq və satış hədəflərinə çatmaq.
- Müştərilərə məhsulun istifadəsi ilə bağlı texniki dəstək vermək, nasazlıqlar və ya əməliyyat problemləri ilə bağlı həll yolları təqdim etmək.
- Müştərilərin şikayət və problemlərini diqqətlə dinləyib, onları müvafiq şöbələrə yönləndirmək və həllin təmin olunmasına kömək etmək.
- Çağrı mərkəzinin müvafiq bazasında müştəri məlumatlarının düzgün və tam olmasına diqqət yetirmək, məlumatların təzələnməsini təmin etmək.
- Müəyyən edilmiş satış və xidmət hədəflərinə çatmaq üçün effektiv şəkildə çalışmaq, müştəri ehtiyyaclarını müəyyən etmək və düzgün məhsul və ya xidmət təqdim etmək.
- Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müştəri ilə düzgün, səmimi və dostyana ünsiyyət qurmaq.
- Yeni məhsul və xidmətlər haqqında biliklərin mütəmadi olaraq yenilənməsi və müştərilərə ən doğru məlumatın verilməsi.
Tələb edilən bacarıqlar və təhsil:
- Təhsil: Minimum orta ixtisas və ya ali təhsil (elektronika və ya satış sahəsində üstünlük verilir).
- Təcrübə: Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır.
- Bacarıqlar:
- Yüksək ünsiyyət bacarıqları.
- Problem həll etmə qabiliyyəti.
- Müştəri məmnuniyyətini təmin etmə bacarığı.
- Müvafiq texniki biliklər və məhsullar barədə məlumat.
- Satış və xidmət göstərmə bacarıqları.
- Komanda ilə işləmək və müstəqil işləmə qabiliyyəti.
- Microsoft Office və digər müvafiq proqramlardan istifadə bacarığı.
- Dil bacarıqları: Azərbaycan və Rus dili - əsas; İngilis dilləri arzuolunandır.
İş saatları və əmək şərtləri:
- İş saatları: Çağrı mərkəzinin fəaliyyət saatlarına uyğun olaraq, növbəli iş rejimi tətbiq oluna bilər.
- Əmək haqqı: Əmək haqqı müsahibə əsasında təyin ediləcəkdir.
- İş yeri: Çinar Plaza, H.Əliyev pr.152
Uyğun namizədlər CV fomalarını qeyd edilmiş elektron poçt ünvanına mövzu hissədə vakansiya adını qeyd edərək göndərə bilərlər.
