Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri münasibətləri idarəetmə (CRM) strategiyalarını hazırlamaq və həyata keçirmək;
• Müştəri bazasını analiz edərək müştəri məmnuniyyətini artıran proqramlar hazırlamaq;
• Mobil tətbiqi idarə etmək və onun vasitəsilə şirkətin sadiq müştəri bazasını genişləndirmək;
• Müştəri loyallığını və təkrarlanan satışları artırmaq üçün kampaniyalar və xüsusi təkliflər hazırlamaq;
• CRM sisteminin optimallaşdırılmasını təmin etmək və müştəri məlumat bazasının dəqiqliyini qorumaq;
• Marketinq və satış komandaları ilə sıx əməkdaşlıq edərək, müştəri təcrübəsini və məhsul təqdimatını inkişaf etdirmək;
• CRM sistemləri vasitəsilə avtomatlaşdırılmış e-poçt, SMS və digər marketinq kampaniyalarını planlaşdırmaq, icra etmək və nəticələrini analiz etmək.
• Müştəri sadiqliyini artırmaq üçün xüsusi proqramlar və təşəbbüslər inkişaf etdirmək və tətbiq etmək;
• Müştəri rəylərini toplamaq, analiz etmək və məhsul və xidmətlərin inkişaf etdirilməsi üçün konkret təkliflər irəli sürmək;
• Müştəri məlumatlarını effektiv idarə edərək müvafiq hesabatlar və təhlillər təqdim etmək.

Namizədə dair tələblər:

• Təhsil səviyyəsi: Ali;
• İş təcrübəsi: CRM sahəsində minimum 2-3 il
• CRM proqram təminatları ilə işləmək bacarığı.
• Analitik düşünmə qabiliyyəti və məlumatların təhlili üzrə təcrübə
• Müvafiq hesabatların hazırlanması və təqdim edilməsi bacarığı.
• Komanda ilə işləmək bacarığı və yüksək ünsiyyət qabiliyyəti.
• Microsoft Office proqramlarına (xüsusən Excel və PowerPoint) yaxşı səviyyədə.

Əlavə təminatlar:

• Nahar
• Korporativ nömrə
• Servis xidməti

İş qrafiki:

• İş saatları 09:00 – 18:00
• Nahar fasiləsi: 13:00-14:00
• Şənbə və Bazar istirahət günü.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “CRM Menecer" yazaraq göndərmələri xahiş olunur. Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.