Локация: г. Баку, White City (Ağ şəhəri), 3-cü Şərq ev, ERA-2014

One Eleven Group приглашает в команду энергичного, организованного и ответственного SPA Manager для участия в запуске и дальнейшем управлении премиальным SPA-пространством в White City.

На этапе подготовки к открытию основной задачей SPA Менеджера станет координация всех процессов запуска проекта: работа с подрядчиками и поставщиками, закупки, бюджетирование, подбор персонала, контроль сроков и организация операционных процессов.

После открытия SPA Менеджер будет отвечать за полноценное операционное управление SPA-центром, развитие сервиса, работу команды, выполнение финансовых показателей и обеспечение высокого уровня клиентского опыта.

Основные обязанности

На этапе подготовки и запуска SPA:

• Координация всех процессов запуска SPA-проекта;
• Формирование и контроль плана открытия;
• Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и партнёрами;
• Запрос, анализ и сравнение коммерческих предложений;
• Поиск и закупка расходных материалов, косметической продукции, инвентаря и оборудования;
• Контроль поставок, монтажа и готовности оборудования к эксплуатации;
• Ведение бюджетов, таблиц, чек-листов и проектной документации;
• Контроль расходов проекта и соблюдения утверждённого бюджета;
• Участие в подборе персонала: администраторов, массажистов, SPA-терапевтов и других специалистов;
• Организация встреч, переговоров и презентаций оборудования и продукции;
• Контроль сроков выполнения задач и качества работы подрядчиков;
• Разработка совместно с руководством организационной структуры и операционных процессов SPA;
• Участие в формировании перечня SPA-услуг, процедур и программ;
• Подготовка стандартов работы, регламентов, должностных инструкций и чек-листов;
• Организация подготовки объекта к открытию;
• Административная и операционная поддержка проекта до момента запуска.

После открытия SPA:

• Полное операционное управление ежедневной деятельностью SPA-центра;
• Организация бесперебойной и эффективной работы всех подразделений SPA;
• Управление командой: постановка задач, распределение обязанностей, контроль исполнения и оценка результатов;
• Формирование графиков работы персонала с учётом загрузки SPA;
• Адаптация, обучение и развитие сотрудников;
• Проведение регулярных собраний и контроль соблюдения внутренних стандартов;
• Контроль качества SPA-процедур и уровня обслуживания гостей;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и premium guest experience;
• Работа с отзывами, пожеланиями и обращениями клиентов;
• Контроль соблюдения стандартов сервиса, санитарно-гигиенических требований и внутренних регламентов;
• Контроль состояния кабинетов, оборудования, расходных материалов и профессиональной косметики;
• Управление складскими запасами, своевременное формирование заказов и контроль расхода продукции;
• Взаимодействие с поставщиками косметики, оборудования и расходных материалов;
• Контроль себестоимости процедур и рационального использования материалов;
• Анализ загрузки специалистов, кабинетов и SPA-зон;
• Контроль ключевых операционных и финансовых показателей SPA;
• Выполнение планов по выручке и повышение рентабельности направления;
• Участие в формировании ценовой политики, SPA-меню, пакетов услуг, memberships и специальных предложений;
• Разработка и внедрение программ лояльности и инициатив по повышению возвратности клиентов;
• Работа над увеличением среднего чека, повторных визитов и продаж дополнительных услуг и продукции;
• Совместная работа с маркетингом по продвижению SPA, акциям, мероприятиям и клиентским программам;
• Анализ результатов работы SPA и подготовка регулярной управленческой отчётности;
• Выявление операционных проблем и внедрение решений для повышения эффективности работы;
• Постоянное совершенствование стандартов сервиса, клиентского пути и внутренних бизнес-процессов.

Требования

• Высшее образование;
• Опыт операционного управления SPA, wellness-центром, салоном красоты, premium hospitality или другим сервисным бизнесом не менее 3- х лет. 
• Понимание специфики работы SPA-индустрии, стандартов premium-сервиса и клиентского обслуживания;
• Опыт управления командой, включая подбор, адаптацию, мотивацию и контроль сотрудников;
• Умение выстраивать рабочие процессы и стандарты обслуживания;
• Опыт работы с бюджетами, расходами, закупками и управленческой отчётностью;
• Понимание основных финансовых и операционных показателей SPA: выручка, средний чек, загрузка специалистов и кабинетов, себестоимость процедур, повторные визиты и продажи;
• Навыки анализа результатов работы и принятия решений на основании показателей;
• Опыт взаимодействия с поставщиками, подрядчиками и партнёрами;
• Сильные переговорные навыки;
• Способность одновременно управлять несколькими процессами и контролировать большое количество задач;
• Отличные организаторские и координационные навыки;
• Выраженная клиентоориентированность и понимание принципов premium guest experience;
• Развитые коммуникативные и лидерские способности;
• Ответственность, инициативность и ориентация на результат;
• Системное мышление и умение эффективно решать нестандартные задачи;
• Высокий уровень внимания к деталям;
• Уверенное владение MS Office;
• Свободное владение азербайджанским и русским языками; знание английского языка будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Участие в запуске нового премиального SPA-проекта с возможностью самостоятельно выстроить ключевые операционные процессы;
• Возможность непосредственно влиять на развитие концепции, сервиса и команды SPA;
• Гибридный формат работы на этапе подготовки проекта, после запуска переход на график 6/1.
• Конкурентноспособную заработную плату и бонусную систему
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Азербайджанской Республики;
• Работу в динамичной профессиональной команде;

Как подать заявку

• Отбор кандидатов будет проводиться после рассмотрения поступивших резюме.
• Просим направить резюме с фотографией на электронный адрес в кнопке Откликнуться, указав в теме письма: SPA Manager и Ваши заработные ожидания.

Срок приема резюме: до 19 сентября 2026 года.

На собеседование будут приглашены кандидаты, соответствующие указанным требованиям.