Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil;
• Çağrı mərkəzində və ya oxşar sahədə ən azı 2 il iş təcrübəsi(rəhbər vəzifəsində təcrübə mütləqdir);
• Çağrı mərkəzinin iş metrikləri, xidmət keyfiyyətinə nəzarət (QA) prinsipləri haqqında dərindən anlayış;
• Çağrı mərkəzinin proqram təminatı, inteqrasiyası və işləmə prinsipləri ilə tanışlıq;
• Maliyyə strukturunda müvafiq sahə üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
• Azərbaycan dili biliyi səlis, ingilis və ya rus dili biliyi yaxşı səviyyədə olmalı;
• Ofis proqramları (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ilə sərbəst işləmək bacarığı.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Çağrı mərkəzinin gündəlik fəaliyyətinə rəhbərlik etmək və əməliyyatların səmərəliliyini təmin etmək;
• Operatorların işinə nəzarət etmək, onların fəaliyyətini qiymətləndirmək və inkişaf etdirmək üçün təlimlər təşkil etmək;
• Xidmət keyfiyyətinin monitorinqi və təhlili sistemini qurmaq və təkmilləşdirmək;
• Çağrı mərkəzinin proqram təminatının işləməsini, istifadəsini və lazım gələrsə, inteqrasiyasını təşkil etmək;
• Mərkəzin performans göstəricilərinə (KPI) cavabdeh olmaq və onların yerinə yetirilməsini təmin etmək.

İş şərtlərimiz:

• İş qrafiki: Tam iş günü (5 gün);
• İş saatları: 09:00-18:00;
• Əmək haqqı: 1463-1674 Azn +%;
• İş yeri: Port Baku Tower 2.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Çağrı mərkəzi rəhbəri” yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.