Namizədə olan tələblər:
- Ali təhsil;
- Müştəri xidmətləri sahəsində 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan və rus dili səlis, ingilis dili arzuolunandır;
- Kompüter bilikləri: MS Office (Word, Excel) işləmək bacarıqları;
- Qrammatik cəhətdən peşəkar yazışma bacarıqları;
- Səlis nitq və fikrin düzgün izah edilməsi, yüksək ünsiyyət qabiliyyəti;
- Satış sahəsində təcrübəsi (arzu olunandır);
- Kollektivlə işləmə bacarığı;
- Operativlik, stressədavamlılılq, məsuliyyətlik, müştəriyönümlülük;
- Satışdan bonus + keyfiyyətdən bonus.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Telefon, sosial media və sayt üzərindən daxil olan müştəri sorğularını
cavablandmaq; - Çağrı Mərkəzindən daxil olan sorğuları (ticketləri) CRM sistemində düzgün qeydlərini aparmaq və müvafiq əməkdaşlara yönləndirmək;
- Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi (CRM) tətbiqi üzərindən müştəri sorğularına əsasən Lead-lər yaratmaq;
- Lead və Deal mərhələlərində cavablandırılmayan sorğuları izləmək və bununla bağlı rəhbərliyə məlumat vermək;
- Daxil olmuş müştəri şikayətlərini müvafiq şöbələrlə əlaqələndirmək;
- Platformasında istifadə qaydalarında olunan dəyişiklikləri mənimsəmək;
- Lead-lərin emal prosesini gecikdirən əməkdaşlar haqda məlumatı marketinq şöbəsinin rəhbərinə təqdim etmək.
- Məlumat Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və kampaniya,
şərtlər, məhsullar, eyni zamanda digər sualları operativ cavablandırmaq.
İş şərtlərimiz:
- İş qrafiki : Həftə içi 5 gün;
- Əmək haqqı: 500 azn + bonus;
- İş saatları: 08:30-17:30;
- Ünvan: Ziya Bünyadov 1965, "Çinar Park" Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə.
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri dəstəyi üzrə operator” yazaraq Müraciət Et butonunda qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.