CRM üzrə mütəxəssis

Vəzifə öhdəlikləri:

Müştəri bazasının idarə olunması və CRM sistemində gündəlik işlərin aparılması
Müştəri ilə güclü və uzunmüddətli əlaqələrin qurulması
Satış və marketinq komandası ilə sıx əməkdaşlıq
Yeni layihələrin yaradılması və icrası
Müştəri şikayət və sorğularının effektiv həlli
Hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
Müştəri səyahətinin təhlili əsasında avtomatlaşdırılmış təşviqedici kampaniyalar hazırlamaq və işə salmaq, əsas məqamları müəyyənləşdirmək və lazımi anda düzgün mesajı çatdırmaq;
Çoxsaylı formatlar (push, SMS, email, pop-up) üçün Azərbaycan və rus dillərində cəlbedici məzmun yazmaq, vizual və şablonların hazırlanması üçün dizaynerlərlə koordinasiya etmək;
Kampaniyaların nəticələrinin təhlili, növbəti kampaniyalar üçün analiz və hesabatlarının hazırlanması;
Müştəri məlumatları və alış davranışları analizi əsasında müştərilərə özəl təkliflərin hazırlanması;
Kampaniyalara əsasən mövcud müştəri məlumatlarının yığılması və telemarketinq əməkdaşlarına yönəldilməsi;
Müştəri məmnuniyyəti, satış və digər mühüm göstəricilər üzrə hesabatlar hazırlamaq;
Şirkət üzrə RFM analizinin aparılması;

Tələblər:

CRM və müştəri əlaqələri sahəsində ən azı 2-3 il iş təcrübəsi
Müştəri yönümlü yanaşma və yüksək ünsiyyət bacarığı
Komanda ilə işləmə bacarığı
Microsoft Office proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı (Power BI bilikləri üstünlükdür);
Operativ və düzgün qərarvermə bacarığı;
Analitik düşüncə və hesabatvermə qabiliyyəti
Dil bilikləri (Azərbaycan dili mütləq, rus və ingilis dili üstünlükdür)

Şərtlər:

Maraqlanan namizədlər cv-lərini Müraciət Et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Saat Store