Функциональные обязанности:

• Обеспечение выполнения KPI: конверсия звонков в назначение визита/встречи.
• Планирование объёмов звонков, графиков смен и постановка задач команде.
• Обучение сотрудников, наставничество, отработка скриптов и возражений.
• Контроль качества звонков, тональности общения и дисциплины.
• Управление CRM и ежедневной отчётностью.
• Актуализация скриптов, регламентов и чек-листов работы.
• Передача тёплых лидов в отдел продаж и контроль обратной связи.
• Запуск и контроль KPI, формирование системы бонусов за результат.
• Подбор и адаптация новых сотрудников, контроль испытательного срока.
• Анализ причин отказов, улучшение конверсии и оптимизация процессов.
• Работа с конфликтными клиентами и корректная эскалация проблем.

Требования:

• Высшее образование
• Свободное владение азербайджанским, русским языками
• Опыт на аналогичной позиции не менее 3х лет
• Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Коммуникабельность, ответственность, аккуратность и организованность
• Пол: неважен, возраст до 37 лет

Условия:

• График работы: 5/2
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная и стабильная заработная плата;
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Дружный коллектив и комфортные условия работы;
• Возможности профессионального роста и обучения.

СV отправлять с указанием должности на электронный адрес в кнопке Откликнуться.