Sea Breeze Resort MMC Helpdesk mütəxəssis vakansiyasını elan edir 

Vəzifə öhdəlikləri və tələblər:

• İstifadəçi müraciətlərinin qəbul edilməsi və qeydiyyata alınması (telefon, e-poçt, mesajlaşma vasitələri və ya Service Desk sistemi vasitəsilə);
• İstifadəçilərə avadanlıq, proqram təminatı və korporativ xidmətlər üzrə texniki dəstəyin göstərilməsi;
• Tipik problemlərin məsafədən və ya yerində aradan qaldırılması (kompüter donmaları, tətbiq səhvləri, internet və şəbəkə problemləri);
• İstifadəçi hesablarına girişin bərpası üzrə yardım (parol sıfırlama, blokdan çıxarma, profil sazlamaları).
• Avadanlıq və proqram təminatı ilə iş:
• İş yerlərinin hazırlanması və sazlanması (stolüstü kompüterlər, noutbuklar, monitorlar, qulaqlıqlar, printerlər və s.);
• Əməliyyat sistemlərinin (əsasən Windows) və ofis / korporativ proqramların quraşdırılması və yenilənməsi;
• İstifadəçilərin printerlərə, Wi-Fi, şəbəkə resurslarına və lazım olduqda VPN-ə qoşulmasının təmin edilməsi;
• Mobil cihazlarla iş: korporativ e-poçtun və tətbiqlərin sazlanması.
• Adminstrativ və qeydiyyat işləri:
• Active Directory-də əsas əməliyyatların yerinə yetirilməsi (istifadəçi hesablarının yaradılması, dəyişdirilməsi, deaktivasiya);
• İT avadanlığının və proqram təminatının uçotunun aparılması (verilməsi, qaytarılması, silinməsi, əməkdaşlar arasında ötürülməsi);
• Bilik bazasının yenilənməsi: təlimatların, şablonların, tipik həllərin əlavə edilməsi.

Namizədə dair tələblər:

• Texniki dəstək / Helpdesk sahəsində azı 1 il iş təcrübəsi;
• Windows 10/11 əməliyyat sistemləri üzrə əla biliklər (quraşdırma, sazlama, diaqnostika);
• Şəbəkə protokolları və xidmətləri haqqında əsas anlayışlar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Active Directory ilə işləmə bacarığı (istifadəçi hesablarının yaradılması, parol sıfırlama və s.);
• Ofis proqramlarının (MS Office, Outlook, Teams və s.) quraşdırılması və sazlanması təcrübəsi;
• Periferik avadanlıqların işləmə prinsipləri və sazlanması barədə biliklər (printerlər, MFP-lər, skanerlər);
• İstifadəçilərlə ünsiyyət bacarığı: səlis nitq, nəzakətlilik, stressə davamlılıq;
• Tiket sistemləri ilə işləmək təcrübəsi.

Üstünlüklər (arzuolunan):

• ITIL prinsipləri ilə işləmək anlayışı və ya təcrübəsi (insidentlər, sorğular, eskalasiya);
• “Remote” proqramlar ilə işləmək bacarığı (RDP, AnyDesk, TeamViewer);
• İT avadanlıqlarının inventarizasiyası sahəsində təcrübə (qeydiyyat, etiketləmə, silinmə);
• İstifadəçilər üçün təlimatların hazırlanması və bilik bazasının aparılması təcrübəsi;
• Texniki sənədləri oxuyacaq səviyyədə ingilis dili biliyi.

Əlavə məlumat:

• Əmək haqqı aralığı 1000-1200 AZN;
• İş qrafiki: 6/1;
• İş yerinə Koroğlu metrostansiyasından nəqliyyat vasitəsi ilə çatdırılma;
• Nahar ilə təmin edilmə.

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər öz müraciət anketlərini (CV) Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına mövzu hissəsində “Helpdesk mütəxəssis” qeyd etməklə göndərə bilərlər.