Обязанности:

• Оформлять документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию;  
• Систематически анализировать спрос и предложение покупателей; 
• Изучать ценовую политику и потребность рынка, находить соответствующие товары; вести переговоры с поставщиками и компаниями; 
• Участвовать во всех этапах переговоров-заключение контракта, приобретении прайса, в документации отгрузки и прихода товара, назначение продажных цен; подготавливать отчеты и прогнозы руководству.
• Ведение и развитие клиентской базы; 
• Контролировать своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменно  уведомлять  своего руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки. Осуществлять сбор коммерческой информации о клиентах, а также вести и расширять клиентскую базу данных
• Предоставление высококачественного обслуживания клиентам.
• Ответы на вопросы и запросы клиентов, а также переадресация их.
• Руководство и организация работы сотрудников сервисной службы.
• Подготовка и представление отчетов для руководства.

Прием и диагностика заявок:

• Принимать, регистрировать и квалифицировать входящие обращения, определять тип необходимого обслуживания (гарантийный ремонт, послегарантийное обслуживание, диагностика и др.).

Организация процесса:

• Координация процесса сопровождения сервисного обращения: сбор недостающей информации, планирование необходимых мероприятий, организация выезда специалистов  для проведения ремонта техники.

Клиентский сервис и коммуникация:

• Полное сопровождение клиента: своевременное информирование его о статусе заявки, подготовка ответа на обращения, консультация по всем вопросам послепродажного сервиса и работа с претензиями, для обеспечения лояльности и предотвращения конфликтов.

Обеспечение и планирование работ:

• Составление заявок на необходимые для ремонта запчастей и техники, обеспечение их рационального использования.

Требования к кандидату:

• Кандидаты должны обладать отличными техническими знаниями по направлению строительной  техники JCB;
• Более 3 лет опыта работы по направлению строительной техники;
• Стрессоустойчивость. 
• Уверенный пользователь ПК. MS office. 1С;
• Знания языков – Русский/Азербайджанский – свободно; Английский - приветствуется
• Коммуникабельность, клиентоориентированность ответственность и самоорганизация, системность, готовность работать с большим объемом информации; умение взаимодействовать с людьми, планировать и организовывать свой рабочий день, командность

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК Азербайджанской Республики
• Режим работы 5 дней в неделю, понедельник-пятница 09:00-18:00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
• Возможность профессионального карьерного роста.

Адрес: Баку, Карадагский район, Сальянское шоссе 14 км

Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.

Контакт: +994512079888