Требования:

• Высшее образование;
• Ms office опытный пользователь;
• Навыки работы с претензиями/жалобами;
• Стрессоустойчивости;
• Навыки телефонного общения;
• Знание русского языка предпочтительно.

Обязанности:

• Проведение телефонных переговоров с участниками кредитной сделки с целью убеждения возместить существующую просроченную задолженность;
• Консультирование клиентов, обратившихся в Банк по вопросам просроченной задолженности;
• Установление причины возникновения просроченной задолженности;
• Фиксирование информаций, полученных в ходе переговоров в системе;
• Урегулирование претензий и жалоб клиентов, возникающие в ходе работы на этапе СОФТ.

Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии).

Tələblər:

• Ali təhsil
• Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Pretenziya/şikayətlərlə işləmək bacarığı;
• Stressə davamlılıq;
• Yaxşı ünsiyyət və komandada işləmək bacarığı;
• Rus dili arzuolunandır.

Məsuliyyətlər:

• Kredit əməliyyatı iştirakçılarının mövcud gecikdirilmiş borclarının ödənilməsinə nail olmaq məqsədilə telefon danışıqlarının aparılması;
• Gecikdirilmiş borclarla bağlı Banka müraciət etmiş müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
• Gecikdirilmiş borcların yaranma səbəbinin müəyyən edilməsi;
• Danışıqlar zamanı əldə edilən məlumatların sistemdə qeyd edilməsi;
• SOFT mərhələsinin müştərilərlə iş prosesində yaranan pretenziya və şikayətlərin həlli.

Şəxsi anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).